师者，所以传道受业解惑也。国家税务总局自贡市沿滩区税务局始终秉承“传帮带”优良传统，择选局内税务骨干搭建专业师资队伍，长效化开展“师带徒”机制，已取得良好育才成效。在人才济济的“师徒”之中，新城分局副分局长涂洁，无疑是最称得上“桃李满园”的一位“师傅”。
涂洁，女，52岁，中共党员。投身税收事业32年以来，先后荣获“优秀共产党员”“优秀公务员”“先进个人”等称号，是纳税人心悦诚服的税务干部，同事们广泛认可的业务能手，同时还是带领税务青年们成长成才的“引路人”。区局已有众多税务干部在其悉心指导下脱颖而出，走上关键的税收执法岗位，不断发挥区域治税“顶梁柱”的关键作用，持续推动基层税收事业向好发展。
热心授业：促学习，更促成长
拥有数十年“从师”经历的涂洁，对于其身边每一位初来乍到的到岗干部，都会不遗余力施以“严关心”与“厚关爱”，以“学中干、干中学”推动年轻干部逐步成长为能够独当一面的税务精英。
“‘拜师结对’后的首个历练，就是每年一度的执法资格考试。”涂洁回忆道：“它既是对‘徒弟’学习成效的检验，又是对‘师傅’执教能力的考验，是需要‘师徒’二人共同攻克的一道难关。”涂洁表示。
税务执法资格考试，是检验新进税务干部是否具备入门入行资质的一项“敲门砖”式的重要考核。每每临近考试期间，涂洁总会自觉担任起督促备考的“监督员”“服务员”，以“严师出高徒”的作风劝导参考干部积极备考，以无微不至的“热心肠”为考生送上最真切的问候关怀。
“备考期间，涂老师总会关注我有没有在抓紧时间复习，这几乎已经成了她每天的‘头等大事’。除一些必要的工作外，她还总会自发‘揽活’为我创造可供学习的缓冲期。”新城分局干部彭近回忆道，“即便我人在外地参加市局、省局组织的培训，涂老师也会经常通过微信等渠道了解关心我的学习情况，倾听我的烦恼，对我进行远程激励，就这样一直陪伴我到了最后的正式迎考。”
在顺利通过考试“领进门”后，彭近正式成为了新城分局的一名税务干部，踏上了基层征收管理的第一步。相较于书本，实际工作中所涉及的知识面要更为宽广且复杂。要想真正将知识融会贯通至税收实践，与政策相挂钩的深度学习就显得尤为重要。
“当遇到政策相关问题时，涂老师并不急于直接给出解答，而是会手把手教我如何运用总局政策法规库等渠道寻找相应的政策支撑，耐心听取我在自行归纳要点后的总结见解，再对问题进行细致入微的深入讲解。”彭近介绍道：“现如今我也传承起了涂老师的教导，以类似的方式为师弟师妹们答疑解惑，真是有一种满满的成就感！”
通过“授人以渔而非授人以鱼”的方式，涂洁总能激励青年税务干部真正翻开政策、细读政策，加深强化对政策的记忆，实现更精准地把握政策要求和执行思路。
“要想干好征收工作，熟稔政策法规是第一要务。在为年轻人‘开好头’的同时，也能让我自己加倍熟悉并适应新旧政策的变化。”涂洁表示：“我很乐意与年轻人打交道，也很享受彼此共同学习、共同进步的过程，能亲眼见证这群青年税务人的不断成长是我的荣幸。”
用心解惑：懂业务，更懂职责
“无论是增值税、企业所得税，还是车船税、环保税这种平时工作中涉及较少的税种，涂老师无一例外都对它们了然于胸，简直就是行走的‘税费百科全书’。”新城分局税务干部李孟杉由衷地称赞道。
不积跬步，无以至千里。得益于在业务岗位上几十年如一日的长期钻研与实践，涂洁积累了大量丰富的征收管理经验，并会将自己的所见、所思、所悟倾囊相授给一批又一批的税务青年，实现推动区局新进人才快速形成一线战斗力，有效发挥青年生力军的强大治税效能。
“在针对专项工作的具体执行时，涂老师总是会以言传身教的方式向我展示如何开展相关工作。”李孟杉说道：“例如在落实农产品收购发票核定扣除政策和出口退税核查时，涂老师会经常带领我下企业实地核查，实地教导我如何看账，如何了解企业实际的生产经营情况等。”
筑牢征收管理操作能力，是提升基层治税质效的关键抓手。深谙此道的涂洁，从最基础的申报、查询、征收流程，再到疑点数据的核实技巧，无时无刻不陪伴在税务干部身旁，为其指点迷津，悉心指导每一步业务操作。“面大而心细”，是数届“徒弟”们对她工作与教学态度的印象总结。
“在核查系统疑点数据时，涂老师会向我详细说明疑点数据产生的逻辑关系，指导我如何通过报表、发票、企业信息登记、纳税申报情况等信息多向核查疑点数据的真实性，一步步演示如何通过现有模块，尽可能查询多方数据进行印证。这些教导，让作为会计专业出身的我都很是受益。”新城分局干部李孟杉说道。
除了磨炼常规的业务本领外，如何与纳税人有效沟通并建立维护正常的交往关系，同样是日常征收事务的重要部分。“知己知彼”，就是涂洁处理税企关系的工作信条。她熟知辖区内每一户企业的基本情况，谈起自己所管辖的涉税主体更是如数家珍，这些都与她心系服务、积极交流的治税举措离不开分毫。
“我现在所经手的大部分‘徒弟’，基本上都是刚出校门不久的大学生。如何教导这些涉世未深的青年尽快蜕变为敢于、善于、勤于为纳税人服务的税务干部，确实是一门值得钻研的学问。”涂洁认真地说道。
一方面，涂洁会教导青年干部提前掌握了解纳税人有关生产经营情况、发票使用情况以及纳税义务履行情况等相关信息。另一方面，涂洁还会告知青年干部应该以什么样的语气及态度进行遣词造句，依赖友善且有效的沟通技巧与纳税人进行适度适量的交流，以期更顺畅地开展好税收工作。
“如何处理好税企关系？我在涂老师这里找到了答案——即是要做到‘心中有数’‘兼听则明’。”李孟杉总结道：“提前收集整理好数据，抱着依法治税的目的和纳税人交流，不能不经考证就无条件相信纳税人的任意说辞，有疑惑的地方一定要核实清楚，该反驳的要反驳，做到管理有据、服务有度，这样才能更好地贯彻‘为国聚财，为民收税’的税收使命。”
宽心传道：是良师，更是益友
“涂洁的工作态度，可谓是‘雷厉风行’。大方向上把握精准，细枝末节处不拖泥带水，敢做事！能成事！也正因如此，她和纳税人、同事打交道都非常顺畅。”新城分局分局长邓言虎评价道：“后来她从中层退下来，作为一个普通的网格员，依旧能做到事无巨细地完成好每一项交付的工作，毫不推诿，任劳任怨，这些都是需要区局的税务青年们好好学习的。”
从税三十载，涂洁始终坚守在一线岗位默默奉献。“让年轻人少走点弯路”，是她自愿承接“师带徒”工作的初心。在教导青年干部逐步熟悉工作事务的同时，涂洁始终不忘以身作则，倾力培养年轻干部迎难而上敢担当的工作精神。
“涂老师在对接工作时，绝非是一股脑地往下‘丢’，而是会对工作内容进行有意识地筛选。有些简便的工作她直接就处理了，部分执行难度较大的事项则会先自行研究透彻，把如何开展工作的具体举措核实好了再交由我们去执行。”新城分局税务干部蒋非凡说道：“她身上那股‘韧劲’背后的责任感和担当意识，真的很令人钦佩。”
日常事务中谦虚谨慎的涂洁，在工作之余还是一位极富情绪感染力的“乐天派”。她对青年干部的牵挂，也在一些日常琐事中得到了淋漓尽致地体现。
“涂老师在为人处世方面很有人格魅力。了解到我的性格较为慢热后，时常激励我放开胆子，和纳税人、领导同事积极交流。她还提醒我做人做事要有大局观，力所能及的事情能帮忙就绝不推辞，做到不拘小节，看淡得失。”李孟杉说道：“这些道理不仅是受用于工作的处事方法，同样还是教导我更好地拥抱生活的人生信条。”
工作之余，涂洁还会主动关心年轻人，尤其是异地青年干部的生活冷暖，自发为其购置生活用品，利用闲暇时间制作爱心佳肴，督促年轻人多喝水补充水分等。“吃饱穿暖，快乐常伴”，是她和“徒弟”共同保持美丽心情和良好工作心态的简单诀窍。
“涂老师非常善于从一些看似琐碎的寻常小事中启迪我如何待物待人。”办公室干部李正楠说道：“她所传达的那些浅显易懂而又异常深刻的道理，如今在我面对行政岗的工作时依然十分受用。”
“我们过去常说，要‘严肃活泼’——以我的理解，就是要做到工作中严肃，生活中活泼。”涂洁笑道：“严肃绝对不能影响生活，活泼则可以适当加入到工作中。通过调整、保持好自我心态，才能更好地全身心投入到税收事业中，为纳税人带来真正的‘微笑’服务，这也是我想要对‘徒弟’们传达的观念。”（文、图/李正楠）
责任编辑：李月萍
