近年来，国家税务总局阿坝县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，积极探索和发展新时代“枫桥经验”，立足“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”基层税费治理理念，依托网格化管理平台，创新成立“尼玛税校”，实现服务阵地前移，矛盾纠纷有效化解，基层税收治理现代化水平不断提高。
“我们坚持以党建引领基层网格管理工作为切入点和突破口，健全网格管理工作机构，科学合理划分网格，全面推进‘支部建到网格’，形成人在格上，事在网中的工作格局。”阿坝县税务局第二税务分局负责人介绍。
据悉，阿坝县税务局将辖区统筹划分为1个一级综合网格，15个二级综合网格，80+1个三级综合网格，全局所有干部作为网格员与网格融合匹配，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，把可能出现的不稳定因素解决在基层、化解在萌芽状态。再通过三级网格联动，将矛盾纠纷调解、平安建设、社会治理等重要工作触角延伸到基层末梢，服务群众质效不断提升。
“税务工作人员的速度实在太快了，下午我向税务机关反映了酒店没给我开票的事情，不到一小时酒店就联系我，已经给我开好票了，谢谢税务机关保障了我的合法权益。”游客刘女士感谢说道。接到纳税人反映情况后，阿坝县税务局工作人员立即到相关酒店进行情况核实，情况核实无误后，要求酒店立即为刘女士开具发票，并对酒店负责人进行了教育。
为充分发挥网格员在矛盾纠纷预防化解中的前沿战斗堡垒作用，阿坝县税务局利用大厅晨会、青年理论学习小组、暖“枫”微课堂、读书班，选派县局业务骨干、老党员为青年干部讲授经常出现税收纠纷的业务知识、调解纠纷的技巧，并通过测试+实训的方式，内外联动打造精业务、会调解、有温情的专业化网格队伍。并通过“尼玛税校”、双语干部队伍送策上门，调解上门，畅通群众反映渠道，实现从“群众上访”到“上门走访”转变。
自2023年以来，阿坝县税务局调解纠纷50余起，矛盾纠纷100%化解在基层一线，切实提升纳税人缴费人获得感、幸福感和安全感。
“枫桥经验”重在实践，贵在创新。阿坝县税务局党委书记、局长马海涛表示，下一步阿坝县税务局将继续积极完善横向到边、纵向到底的基层网格化治理体系，推动要素向网格集中、服务向网格集聚、问题在网格解决，以暖心的举措、贴心的服务，进一步打造税务事业新“枫”景。（文、图/阿坝县税务局）
责任编辑：李月萍
