近年来，国家税务总局阿坝县税务局聚焦纳税人缴费人需求和关切，坚持和发展新时代枫桥经验，以“党建+网格化管理”模式，积极破解基层税务治理难点、堵点，探索满足群众新期盼、符合时代新特征、具有地域新特色的社会治理路径，打造新时代“枫桥经验”高地。
税务辅导“零距离” 解纷更贴心
“谢谢税务干部辅导我在网上完成报验，帮我解了燃眉之急。”前来办税大厅办理业务的李女士说道。据了解，当天李女士急着缴纳工伤保险，由于之前的经办人员已离职，无法联系，自己又不能独立完成报验，所以与公司财务在电话中发生争吵，情绪十分激动，办税大厅工作人员在了解情况之后，主动对接服务，帮助李女士完成报验业务。“对发生在办税大厅的矛盾纠纷，我们严格落实首接首问负责制，及时与纠纷当事人面对面沟通，疏导化解，严防矛盾激化，事态扩大，确保争议不出厅，矛盾不上交。”办税大厅负责人表示道。
围绕解决纳税人、缴费人实际困难，阿坝县税务局在政策宣传、解决诉求、化解矛盾方面持续用心用力，采用“枫桥宣传‘请进来’+税务辅导‘零距离’”和“枫桥宣传‘走出去’+税务调解‘在身边’”双结合方式，利用“尼玛税校”、双语干部送策送计上门，将关口前移，最大程度将矛盾化解在萌芽状态。
税务调解“在身边” 止争更走心
“您如果办税有困难，有涉税争议或者其他纠纷都可以到我们阿坝县税务局税费争议调解中心来，我们会竭尽全力为您排忧解难。”枫桥分局调解员在阿坝县麦昆乡草原村宣讲道。
近日，阿坝县税务局驻村干部求迫接到村民反映，有人用围栏私圈草场，导致村民无法正常放牧。得知该情况后，求迫立即带领乡镇干部、民警前往争议草场实地查看，在全面了解实情后，对当事人有针对性地进行释法、说理、调解，最终当事人了解到自身错误，承诺撤掉围栏，圆满化解此次集体与个人纷争，收获了村民们的一致点赞。
建设新时代“枫桥式”税务分局是践行以人民为中心的生动实践，是不断提升基层税务治理体系水平的重要手段。阿坝县税务局党委书记、局长马海涛表示，下一步，阿坝县税务局将继续用好“清单制、流程化”两项措施，按照“按天推动、按月小结、按季总结、按年结算”要求，扎实稳步推动枫桥分局建设工作向纵深发展。（文、图/阿坝县税务局）
责任编辑：李月萍
