“现在便民中心可以直联办税服务厅，社保缴费的问题在家门口就可以办理，太方便了。”日前，新都区桂湖街道市民陈女士来到桂湖便民服务中心，通过“远程便民窗口”与新都税务窗口的工作人员进行了一次视频交流。经过几分钟的线上实时对话和指导，陈女士便完成了社保业务办理。
为深入推进“人民蓉税”基础性工程建设，倾情服务纳税人缴费人，国家税务总局成都市新都区税务局聚焦企业、群众“线上渠道不会办、线下渠道距离远”等问题，推动线上线下融合发展，继面向纳税人推出“云端窗口”后，又面向缴费人推出“远程便民窗口”，让群众办事选择更多、流程更优、材料简化、成本更低，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”。
据悉，“远程便民窗口”集远程视频、资料采集、人脸识别等10余项功能于一体，为企业、群众提供高效便利服务。目前，这扇“窗”主要受理企业、群众的社保缴费事项，首批纳入的包括社会保险费登记关联、申报缴费、退费等3大类14项业务。
这扇“窗”和以往的“就近办”服务有什么区别？新都区税务局第一税务所副所长廖真伟介绍道：“系统通过虚拟窗口的形式打破物理界限，让群众在线上通过视频连线就能获得近似线下的服务体验，有效解决办事者线下跑错点位、线上入口难找、电话咨询不够直观等痛点、难点。”
“虽然网上办税已经很方便了，但不熟悉流程还是耽搁较长的时间。现在通过税务局的便民窗口办理社保缴费，不跑路、不排队，实在是省时省力、高效便捷！”来自新都区新都街道的市民蒋先生表示。
近年来，新都区税务局持续深化“高效办成一件事”，通过技术赋能，推动税费服务事项向居民身边延伸，建成便捷社保缴费“一公里服务圈”，企业、群众可就近获得与政务服务中心窗口同质同效的办事服务。
目前，“远程便民窗口”已覆盖新都区9个镇（街道）便民服务中心、16个村社和2个产业园区的27个服务网点，企业、群众通过终端的摄像头、高拍仪、麦克风等设备，一键与区政务服务中心税务窗口连接，让企业、群众在“家门口”就能“面对面”办事，有效缩短了办事时间和空间距离，实现数据多跑路、群众少跑腿。
新都区税务局相关负责人表示，下一步，将紧紧围绕“高效办成一件事”，持续落实落细“便民办税春风行动”，切实回应好纳税人缴费人具体问题和“关键小事”，为群众提供更加优质便捷和高效的服务，为新都经济高质量发展贡献税务力量。（文、图/新都区税务局）
责任编辑：李月萍
