为深入推进税费业务建设，不断提升税费服务能力，2024年7月2日至7月4日，国家税务总局成都市税务局开展了为期三天的全市税务系统税费服务工作交流培训。
成都市税费服务工作交流培训现场
本次培训创新采用“三学一体”模式开展。培训人员除来自成都市，还邀请了眉山市、重庆市江北区和渝中区的税费服务人员参与，通过“三市联学”切实服务成德眉资同城化暨成都都市圈建设、成渝地区双城经济圈建设。培训引入航空服务理念，邀请川航、深航金牌服务团队骨干担任讲师，学员们对服务意识、服务礼仪、协调应变等专业知识进行细致学习，通过“跨界联学”切实提升服务水平。此外，还开设心理健康讲座舒缓压力、组织经验交流分享碰撞思想，通过线上直播的方式扩大培训覆盖面，让更多的税费服务人员在“创新乐学”中掌握知识、提升技能。
“这次培训对我来说不仅是技能提升的‘实践课’，更是坚定为民服务初心的‘洗礼课’。”来自锦江区税务局的李翔宇在参加培训后感触颇多：“我将把本次培训的收获带到工作中去，以专业的业务能力高效办理工作，以热情的服务态度用心回应需求，为纳税人缴费人提供有效能、有温度的税费服务。”
成都市各基层税务部门也纷纷推出特色举措，不断丰富税费服务供给，提升税费服务智能化、精细化、个性化水平。郫都区税务局梳理出票证补打、税控设备清零解锁、社保关联解除等15项简易税费服务事项，构建4人规模简易业务快速处理服务队伍前移至办税服务厅入口处，主动对接纳税人需求，提速办理简易税费服务业务。锦江区税务局围绕“打造效能税务，提升服务能力”理念，持续完善“亲清陪伴团”“小件快办窗”“问办协同席”等特色服务举措，力争为纳税人缴费人带来更优质的办税缴费体验。
郫都税务推出“小件快办”特色服务，纳税人无需取号排队即可办理15项业务
“平时很多税费业务都是在电子税务局办理，这次来到大厅现场办理也很方便。”来到锦江区税务局办税服务厅办理打印清税证明业务的好快计（四川）财税科技有限公司财务人员黄元君说：“根据指引，我来到了小件快办窗口办理，一来就办、一办就好，而且工作人员的言行举止有礼有节，体验很不错。”
成都市税务局相关负责人表示，本次交流培训是成都税务着力打造效能税务，深入推进税费业务建设的重要实践。下一步，成都税务将继续从工作理念、服务模式、创新手段等方面着手，不断提升“办好事”的便利和“办成事”的效率，持续提升纳税人缴费人的满意度与获得感。（文、图/张晋晖 杨芮）
责任编辑：李月萍
