枫桥花开“平安港”——四川省巴中市公安局机场分局践行新时代“枫桥经验”综述
近年来，四川省巴中市公安局机场分局积极践行新时代“枫桥经验”，不断创新社会治理模式，努力打造空港平安“枫警线”得到社会各界认可。
紧贴实际：汇智聚力化解矛盾
机场分局注重从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。
2018年5月，机场分局筹备组正式进驻巴中恩阳机场后，针对机场建设征地3000余亩、拆迁838户，涉及3000余人，各类风险隐患突出，加之驻场施工单位多，人员构成复杂，外来人口流动较快，极易发生案件、事故的实际，迅速确立了“大排查、大调解、大整治”的工作思路。
民辅警深入机场周边乡镇、村社、工地，滚动收集摸排影响机场建设的风险隐患，分门别类建立工作台账，有针对性的制定调处工作方案、打击整治工作预案，因情施策、多措并举，抓严抓实矛盾纠纷化解工作，确保机场建设顺利进行。
近年来，随着网约车迅速发展，城市客运行业竞争日益加剧，作为客流量较大的固定上下客场站，机场成为各出租车、网约车及公交车驾驶员眼中的一块大“蛋糕”，从而导致出现争抢乘客、恶意杀价、车辆乱停乱放等现象，影响了城市形象。为此，机场分局注重从根源上化解矛盾，今年5月，机场分局及时组织机场管理公司、恩阳交通执法部门，以及巴山公交、恩阳广运、滴滴、万顺、玖玖、秒秒、斑马等客运企业，召开了机场交通秩序整治协调会，充分听取了各方合理诉求后，本着“考虑现实、顾全大局、消除矛盾”的原则展开多方协调，最终形成开展联合执法、改造机场公共停车场收费系统、划定专门待客区等七项决定。自此，辖区内争抢乘客、恶意杀价、车辆乱停乱放等乱象再未出现。
与此同时，机场分局还联合机场公司航站区、航空服务公司、恩阳区司法局，延伸情报触角，健全“警企联动、警律联调、警民连心”多元调处机制，推行法律咨询、执法监督、法律宣传等服务事项。组建“民警＋律师+公司员工”小分队，由分局民警牵头，恩阳区属地律师事务所派遣律师到场，机场公司委派员工赴一线，联合处理旅客群众有关诉求，成功化解矛盾纠纷11起，化解率达100%。
紧盯重点：多元共治守护平安
机场分局从筹备之初，便注重完善空港平安防控体系建设。他们紧盯“关键处”、聚焦“关键事”，加强对重点场所、重点人群、重要时段的管控工作，确保社会治安大局稳定。
机场地处城郊，周边群众曾有放养鸽子的传统，为维护航空安全，机场分局筹备组成立后，便由民辅警组成的宣传劝导小组花了近一个月时间走村入户，给养殖鸽子的群众耐心做思想工作，并积极帮助养殖户联系鸡苗、鸭苗等禽类，改变养殖种类。经过分局民辅警的不懈努力，机场周边70余处鸽子养殖点被清除整治，清理散养鸽子2900余羽，圈养鸽子16000余羽。
恩阳机场投运后，分局民辅警定期到机场周边区域走访，进行净空保护宣传，及时排查净空隐患，对机场净空保护区开展“低慢小”升空物的常态化监测与管控，构筑机场空防安全“空中防线”。
面对电信网络诈骗新型犯罪，机场分局积极开展“线上线下”电诈防范宣传教育，在向企事业单位、旅客发放宣传资料搞好电诈防范宣传的同时，与案侦部门建立专案协作机制，对辖区所发电信网络诈骗案件第一时间进行账户冻结止损，力争将受害群众的经济损失降到最低。
除此之外，机场分局还深化警民建共治工作，通过加强与社区、企业等单位的合作共建，共同维护社会治安秩序。积极组织开展“百万警进千万家”等活动，进一步深入群众家中走访宣传、排查隐患、化解矛盾纠纷，密切警民关系。建立“1+3+N”联勤联控机制，构建了纵向牵引、横向联动的巡防格局。
人民至上：高效规范服务群众
机场分局自成立以来，始终秉持“以人民为中心”的思想，将“我为群众办实事”落到实处，不断深化公安放管服改革和创新社会治理模式，努力打造了空港平安“枫警线”。
2023年年初，机场分局接旅客群众投诉，称在机场航站楼内办理的“航空贵宾会员卡”无法购买打折机票，要求退款。分局在第一时间介入调查，查明发现机场公司一外包企业为拓宽市场进行获利，在向旅客群众推荐办理“航空贵宾会员卡”时有误导性陈述，旅客群众误认为办理后能购买打折机票，但该卡唯一用途为免费在航站楼VIP区休息。分局立即与该企业负责人联系，要求解决好旅客群众的投诉问题，并在3个工作日内成功协助23名旅客办理了退款事宜，得到了旅客群众的一致认可与好评。
在公安“放管服”改革，机场分局不断创新优化服务，通过推出一系列便民举措，切实提升了群众的获得感和满意度。
临时乘机证明，是机场分局航站楼警务室办理最多的证件。随着进出港旅客的日益增多，原有的人工办理模式逐渐难以满足旅客的需求。2019年9月15日，分局航站楼警务室与全国大部分机场同步开通电子临时乘机证明办理业务，旅客只需要通过微信小程序就能快速办理临时乘机证明，大幅提高了办理效率，为旅客节省了时间。针对老人等不会操作小程序的群体，机场分局坚持临时乘机证明人工和自助办理双轨并行，严格快速审核把关的同时给予旅客最大的方便。
机场分局主动作为、靠前服务，对于非警情的求助均做到“有求助、有应答、有措施、有反馈”。组建的“公安志愿服务小分队”，民辅警24小时在岗，为乘客答疑解惑，尤其是主动陪同并帮助老弱病残等特殊乘客办理相关乘机事项受到乘客交口称赞。（杨卓霖）
责任编辑：李月萍
