四川自贡：高效办成一件事 税费服务再提升

今年以来，自贡市税务部门聚焦“高效办成一件事”，以流程最优化、材料最简化、成本最小化为抓手，持续探索提升办税效率、优化办税服务新举措，切实提高纳税人缴费人获得感、满意度，推进纳税服务质效再提升。

信息多跑路 惠民政策红利释放

“老师，我的住房是继承取得的，现在出售的话，卖方个人所得税方面是不是有什么优惠呀，我该怎么享受呢？”在荣县不动产登记中心导税台前，曹先生向一名税务工作者询问道。

“有的，先生，根据政策规定，对于取得方式是赠与、离婚析产、继承的房屋，个人所得税采取据实征收，税率为20%，但是如果您能够提供捐赠人取得该房屋的实际购置成本凭证以及赠与和转让过程中受赠人支付相关税费的凭证，是可以从转让收入中减除的。”工作人员一边耐心解释政策，一边细心地引导曹先生来到不动产登记中心的档案查询窗口前进行评估，窗口工作人员熟练而高效地办理了所有手续。“你们现在的服务真是太便捷了，处理非常迅速，真是太好了！”曹先生喜出望外，对税务工作人员的专业和友好态度由衷赞赏。

曹先生的良好体验感来源于自贡税务的日常快速响应机制。为解决纳税人因年代久远，财产原值凭证资料保管不善的问题，自贡税务从纳税人视角出发，协同住建、自然资源、法院、民政等部门共同发力，打通部门数据壁垒，实现“一个号牌”为纳税人提供申报、缴税、获取发票和税票的全流程服务。

闻需速响应 简办快办尽显实效

“手机上缴纳养老保险，怎么不能马上打印缴费证明呀？我还急着去学校给小孩办理入学呢，快帮我看一下。”“您先别着急，我们特地设置了绿色通道，这就帮您处理这个问题。”看着满头大汗的钟先生，沿滩区税务局的工作人员立即带他前往绿色通道打印缴费证明。

适逢小学开学季，部分家长在新生入学报名时，被告知需要提供缴纳近半年灵活就业养老保险的证明，而线上缴费需等待2-3个工作日才能打印完税证明。为了尽快解决问题，不少家长选择到办税服务大厅寻求帮忙。

了解到该情况后，沿滩区税务局主动出击，靠前服务，在办税服务大厅开设绿色缴费通道，又联合区社保局、辖区内小学，建立“税务－社保－学校”联动机制，通过搭建税校微信工作交流群，由学校提供需要开具缴费证明家长名单，税务部门根据名单开具相应缴费证明并直接反馈学校备案，实现新生入学报名“最多跑一次”。

在成功办理入学申请后，钟先生通过拨打对外公开电话向沿滩区税务局表示感谢：“我们的入学资料已经通过审核，孩子也成功报名，心里的一块大石头终于落地，太感谢各位税务老师了！”

智审赋效能 外贸企业扬帆远航

随着“叮”的一声提示音，自贡比特阀门有限公司财务负责人账户上显示一笔20万元的出口退税款已到账。

“现在申请出口退税效率真高啊，通过电子税务局走无纸化申报程序，30分钟就能知晓结果，税款最快1个工作日就到账了。”公司财务负责人刘梅表示，退税款的快速到账给企业的资金周转带来了极大便利。

同样享受到快速退税便利的还有四川大西洋进出口有限公司。“今年上半年我们收到出口退税款1060万元，作为一家深耕国际市场的焊接材料进出口公司，我们见证了出口退税审核从‘人工逐份看’到‘系统自动判’的转变。”企业财务负责人郝常伟透露，公司海外客户遍布印度尼西亚、巴西等几十个国家和地区，及时到账的税款将帮助他们投入更多研发资金，以更精工艺、更强性能的产品进一步拓展欧美市场。

为切实增强进出口企业海外贸易实力，自贡税务将出口退税业务纳入“智税快办”范围，推出“税库联动、系统智检、人工校验、限时办结”工作模式，以出口退税“快一点”助力企业发展“加速度”。

“便捷、优质、高效是我们不懈的追求。”自贡市税务局相关负责人表示，税务部门将持续关注税费服务诉求，夯实税费服务供给，以更实的作风、更优的举措、更赤忱的“真心”换纳税人缴费人的“放心”“舒心”“安心”。（曾婷婷 黄柳）

李月萍