广元税务：“不到5分钟就解决” 群众异地办税费更方便

“没想到真能办成，原本我担心需要跑1200多公里才能办成的事，现在不到5分钟就解决了，真是太方便了！”在国家税务总局旺苍县税务局办税服务大厅，刘女士拿到证明资料后，为两地税务部门优化“跨区域通办”服务的举措点赞。

近日，刘女士来到旺苍县税务局办税服务大厅寻求帮助。她在旺苍县公安局交通管理大队车辆管理所（以下简称车管所）代人办理货车年检，但车管所扫描车船税完税证明上的二维码后显示信息为空，故无法确定其完税证明的真实性。刘女士很是着急，因其当日需要完成年检，且无法联系到委托人、无法登陆电子税务局APP，迫切希望税务机关能确认这张完税证明的真实性。

办税服务厅工作人员接到该条诉求后，立即查看完税证明，发现该笔车船税在广州市缴纳，主管局为国家税务总局广州市荔湾区税务局。随后，工作人员主动采取“跨区域通办”服务，通过国家税务总局征纳互动平台主动连线荔湾区税务局工作人员。沟通情况后，在办理地线上接收身份证以及完税证明等信息，经系统查询后，证实该笔税款已缴纳并入库，整个业务用时仅4分钟。

而这只是广元税务用心用情回应纳税人“就近办、异地办”诉求优化纳税服务措施的一个缩影。今年以来，广元税务部门围绕“高效办成一件事”，结合“便民办税春风行动”，大力推进税费业务跨区域通答通办。依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，将实体窗口服务从线下平移到线上，打破区域间信息壁垒，将“来回跑”变回“就近办”。同时对一线工作人员开展全覆盖培训，确保全员懂政策、会操作、会辅导，并安排服务意识强、专业技术硬的人员专门负责跨区域通办业务，为纳税人缴费人提供更加便捷、规范、高效的税费咨询和帮办服务。（文、图/曹颖）

李月萍