福建永定：“高效办成一件事”解决群众烦心事

党的二十届三中全会提出，“促进政务服务标准化、规范化、便利化”“健全‘高效办成一件事’重点事项清单管理机制和常态化推进机制”。福建省龙岩市永定区政务服务中心通过设置“高效办成一件事”综窗和专窗，为第一批13个“高效办成一件事”提供咨询、收件、受理等服务。从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”，解决了一桩又一桩群众办事的“烦心事”。

“我原来需要填写很多信息，没想到只要我签名就可以了，太方便了。”近日，市民廖女士来到永定区政务服务中心无差别综合受理窗口申请法律援助时亲身感受到了“高效办成一件事”带来的便利。

原来，今年8月，永定区政务服务中心对“公民法律援助援助的审批”事项率先实行了“数据最多采一次”，线下申报由窗口工作人员从后台数据共享直接回填信息，打印表格，由申请人确认签字，实现了群众由“填数据”变“核数据”；线上申报时由申请人通过福建省网上办事大厅、闽政通输入身份证号，个人信息就可自动回填，无需重复填写，缩短了申请人的录入时间，提高了实时性和准确率。

同样受益的还有永定区德厚物流公司负责人廖先生，永定区交通部门通过深度整合道路货物运输经营许可证核发、普通道路运输证配发、企业营业执照信息核验三项业务，构建起了一套“一次申请、一次办结”的高效服务机制。廖先生只提交一套材料，就同时获得经营与运输的双重许可，极大降低了企业的时间成本与经济负担。

“从预约到取证，我只用了两天时间，全程享受到了工作人员一对一的线上申报指导，这种便捷与高效，也正是我们企业家所需要的。”廖先生的感言，道出了众多企业家的心声，也见证了永定区交通运输局政务服务模式的深刻变革。

“围绕个人生命周期中出生、上学、就业、住房，以及企业生命周期中开办、生产经营、清算注销等，从企业和群众视角中的‘一件事’出发，将需要到不同部门、不同窗口、不同区域办理的‘一揽子事’整合并联，推动办事流程集成重塑。将公共数据汇聚共享平台、电子证照、第三方可信文件、电子档案、电子证明等进行分类整理，初步形成‘一人一档、一企一档’，从而实现让数据多流通，群众少跑腿，高效推动‘高效办成一件事’。”永定区行政服务中心管委会主任江颖冠说。

聚焦群众办事“证明多、难出具、来回跑、多头跑”等难点问题，今年以来，永定区政务服务中心积极推行“数据最多采一次”工作，目前已实现公安、卫健、市场监管、司法等部门263个事项通过优化完善事项、数据和业务流程，以后台数据共享代替前端数据采集，避免企业、群众重复填报数据，让数据跑得更快更安全，让企业和群众办事更方便更高效。截止目前，永定区共结办“高效办成一件事”超过3000件。（林元辉 熊川）