国网四川电力启动深化为民服务专项行动，十项举措提升客户电力获得感

10月23日，四川眉山洪雅县东岳镇的凌先生家中新装的光伏设备正式并网发电，这标志着国网四川省电力公司深化为民服务专项行动又迈出了坚实的一步。当天，国家电网四川电力（眉山洪雅）连心桥共产党员服务队来到凌先生家中，对光伏面板和线路进行了再次检查，确保其稳定运行。

凌先生对国网眉山供电公司的服务赞不绝口：“从申请到答复方案再到现场验收通过，只用了12个工作日，速度真的快！”他透露，提交用电申请后，国网眉山供电公司的客户经理饶开勤迅速与他取得联系，进行现场勘察，并指导他准备办电资料。所有环节均通过线上办理，大幅缩短了办电周期。

国网眉山供电公司的客户经理饶开勤表示，让客户办理电力业务更容易，是国网四川省电力公司近期深化为民服务的专项行动之一。据了解，国网四川省电力公司近日启动了“学习时代楷模 践行为民宗旨”深化为民服务专项行动，并推出了十项举措，旨在全面提升客户的电力获得感、幸福感和安全感。

这十项举措包括深化“三零三省”服务、深化电网与政府、车企、物业合作、深化分布式光伏并网一站式服务、深化智能交费渠道拓展、深化抢修效率提升、深化居民小区接收改造、深化配电网水平提升、深化能效服务、深化城乡融合发展以及深化重点客户差异化服务。

其中，深化“三零三省”服务将巩固低压“三零”服务，即160千瓦及以下居民和小微企业零上门、零审批、零投资，并深化高压“三省”服务，就近就便接入电源，并联审批省力、省时、省钱。同时，推广居民“刷脸办”、企业“一证办”、多项业务“组合办”，实现电力业务网上办、掌上办、一件事一次办。

此外，国网四川电力还将深化配电网水平提升，坚持“不停电就是最好的服务”，提高配网监测预警自愈能力，减少检修停电和故障停电，保障设备良好运行。同时，深化能效服务，精准推送能效账单，上门提供用能分析，推动全社会绿色低碳用能。

目前，各地市供电公司已对照专项行动方案逐条推进各举措落实，并根据各地实际情况细化落地方案，进一步优化供电服务。国网四川省电力公司以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升客户的电力获得感和满意度。（文、图/郑思奇 陈力）