不忘初心本色，优化服务暖兵心——记福建省长汀县南山镇退役军人服务站站长曹生文

曹生文，2010年参加工作，自2020年10月担任福建省长汀县南山镇退役军人服务站站长以来，他始终秉承“忠诚干净担当，踏实肯干为民，才对得起组织培养”的理念，坚守初心使命、忠于职守、爱岗敬业，真心实意地为退役军人办实事、解难事。2023年度获得龙岩市十佳退役军人服务站站长荣誉称号。

用心营造服务阵地

为了不断提升服务品质，为退役军人及军属提供贴心、安心、舒心的服务，曹生文就任南山镇退役军人服务站站长以来，积极争取领导支持，对老旧退役军人服务站进行重新修缮装饰，增设接待室、调解室、心理咨询室及思想文化宣传墙等硬件设施，打造温馨、舒适、高效的退役军人服务站。同时，曹生文要求工作人员热情接待服务对象，主动帮助解决问题，提供专业、高效的服务。曹生文说：“要努力用我们的‘辛苦指数’换来退役军人的‘幸福指数’和全社会的‘尊崇指数’，真正做到精心、细心、暖心、尽心的为退役军人服务”。

2022年6月，退役老兵徐先生因为退役证件与身份证名字不符，无法办理优待证。曹生文了解情况后立即与南山派出所等多方沟通咨询，最终确定徐先生的原籍在涂坊镇，并第一时间联系涂坊镇退役军人服务站帮助其提供相关证明资料，顺利完成优待证办理。领取到优待证后，徐先生第一时间联系曹生文表示由衷的感谢。像徐先生这样的情况，不止一例，曹生文每一次都会耐心细致地了解具体情况，及时解决问题。曹生文自任职以来走访联系退役军人110人次，收集各类问题25个，帮扶解困15人次，化解矛盾纠纷6个，办理优待证570人（其中协调解决疑难杂症25人），让全镇的退役军人找到了“娘家”，归属感、荣誉感、幸福感不断提升。

用情做好暖心实事

作为退役军人服务站的站长，自任职以来，曹生文勤于走访交流，了解辖区内退役军人的困苦，助力解决实际难题，尤其是退役军人的就业创业问题。曹生文积极联合县退役军人事务部门、县人力资源社会保障部门，为退役军人就业创业搭建招聘平台、培训平台等，帮助他们掌握一技之长，提升职业素养。

退役军人罗先生是南山镇百香果种植大户，在其创业期间，曹生文时刻关注其创业动态，在了解到罗先生的创业资金有困难时，曹生文一方面积极为罗先生申请各级资金补助40余万元，另一方面帮助联系南山镇农村信用合作联社进行协调，争取更多低息贷款资金援助，在一定程度上缓解了创业资金压力。罗先生感激道：“曹站长不仅帮助我解决了创业难题，更让我感受到了党和政府对退役老兵的关怀与温暖”目前，罗先生创立“塘背大叔”品牌，正积极培育为拥军企业。截至今年，曹生文共帮助50余名退役军人解决就业创业问题。

用力打响红色品牌

曹生文充分发挥南山镇作为全国四个红军长征出发地之一的资源优势，进一步赓续红色血脉，激发红色力量，传承红色精神。2022年，曹生文积极动员5名退役军人，在南山镇中复村组建成立退役军人服务驿站。自建站以来，为周边辖区退役军人办理业务和解决困难60余件，为前来旅游的退役军人及其他游客提供服务800余人次；充分利用“出发地”丰富红色资源，带领老兵重温红色历史，纪念革命烈士，传承“老区”革命精神，弘扬“红色”文化，汲取奋进力量。

同时，为进一步充分发挥烈士纪念设施在传承红色基因、赓续红色血脉、缅怀英雄烈士和开展爱国主义等方面的示范作用，积极申报辖区内松毛岭战役烈士纪念园（市级）升级为省级烈士纪念设施，并于2023年7月顺利通过验收。（陈萍）