“硬”政策+“软”服务 巴中税务持续优化营商环境
为深入推进“放管服”改革，推动“高效办成一件事”不断深化拓展，国家税务总局巴中市税务局在优化服务举措、创新服务方式、提升服务质效上持续发力，优化营商环境“软实力”，构筑高质量发展“硬支撑”，不断提升纳税人缴费人满意度、获得感，让经营主体发展更添动能、更有底气。
税务干部送“锦囊” “以旧换新”店主忙
随着经济的发展和居民生活水平的提高，消费品更新换代需求日益增长，“以旧换新”活动不仅能够满足消费者对于新产品的渴望，更能促进资源的循环利用和减少浪费，是一项符合可持续发展理念的利民之举。
“政府补贴加商家补贴，换个新车省了不少钱，算下来可以省1万多元。”在巴中市平昌县众顺汽车城，试驾结束后的市民王先生正在仔细了解咨询店里的“以旧换新”活动。王先生介绍，他家里的汽车已经开了很多年，经常维修保养，今年了解以旧换新政策后，正好可以把旧车拿来置换。
在“政府主导、行业组织、市场运作、多方协同”的总体思路下，巴中市平昌县于今年8月出台了《平昌县推动消费品以旧换新行动方案》等文件，在全县内开展汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”三大行动。
今年以来，一系列支持汽车以旧换新的政策举措接连落地，为企业再上一剂“强心针”。据导购员张琼介绍：“消费品以旧换新关于汽车具体优惠政策有两项，其中一项是汽车报废补贴，个人消费者报废符合条件的乘用车，补贴标准由每辆1万元和0.7万元分别提高至2万元和1.5万元。”
税务工作人员到众顺汽车城宣传“以旧换新”优惠政策
令张琼印象深刻的是，在9月店里刚开始开展“以旧换新”活动的时候，税务部门就给他们带去了“量身定制”的“以旧换新”课程包。“课程包里包含了以旧换新方面适用的税收优惠政策以及系统具体操作，针对性很强，让我们能迅速了解了国家出台的相关政策，帮助我们节约了大量时间成本。”据悉，自汽车以旧换新政策出台后，到店咨询的消费者数量大幅增加，借着“以旧换新”政策“东风”，成交量节节攀升。今年6月以来，汽车销量已达40余台。
“以旧换新时销售额如何确定、换回旧车是否作为购进处理、发票开具时以补贴前的还是补贴后价款为准等问题困扰着我们，我们也很难给消费者特别准确的答复。面对这些涉税诉求，税务干部上门来为我们进行辅导，为公司顺利开展汽车以旧换新提供了政策保障。”张琼的话语充满了对税务部门热心服务的感激。
汽车“赛道”销量一路飙升的同时，家电领域同样热闹非凡。据了解，自消费品以旧换新政策落地启动以来，平昌全县共有31户家电企业备案参与活动，家电以旧换新销量已达800余台，销售金额超过300余万元。为使“两新”政策红利及时落袋，平昌县税务局聚焦家居、家电、汽车等领域政策适用群体，成立政策辅导团队，开展专线答疑，持续加强政策落实跟踪问效。
上好“开业第一课” 助企走稳“第一步”
“开业第一课”是今年税务部门“便民办税春风行动”的一项创新举措。巴中税务部门通过税收数据平台，分析新办纳税人的经营特点、办税需求，利用线上“云授课”+线下“送礼包”多渠道多路径，整理开发“基础入门”“通用知识”“专项辅导”等适用课程，针对性疏通新办企业涉税业务方面的难点堵点，并针对新办企业提供多类事项相互集成的套餐式服务、全流程办结“开业必办”所有业务、主管税务机关“专家教辅团队”专业答疑等政策礼包。
巴中市平昌县税务局以办税大厅为主阵地，从个体工商户涉及主要税费种、纳税申报规则及方式、电子税务局操作流程等方面进行深入浅出的讲解，为办税人员梳理纳税申报的期限、方法及要点，并就其适用的税费优惠政策进行了重点解读，确保税费红利“应享尽享”。
在互动环节，新办纳税人代表纷纷就办税过程中遇到的问题和困惑向税务干部进行咨询，在场工作人员进行了耐心细致的解答。培训会后，税务干部还结合授课内容与纳税人进行互动交流，发放问卷调查，主动征集纳税人缴费人服务需求和意见建议，课后开展短信、电话回访，详细登记事项处理、办结和跟踪回访情况，做到“事事有关心，件件有回音”，促进下一步培训“提档升级”。
“开业之前觉得办税很复杂，现在有税务部门的‘开业第一课’培训，犹如一场‘及时雨’，解决了我们常见的疑难问题。还把课程内容做成了二维码，在家里不知道怎么操作的时候，扫一扫就能看到政策解读和视频讲解，不用来回跑路，真的很方便。”办税服务厅内，平昌县鼎顺商贸有限公司负责人张洪清在“平益近税”服务队工作人员的协助下，不到3分钟就完成了税务登记，听完培训后，张洪清豁然开朗。
“自今年4月举办‘开业第一课’首期纳税人课堂以来，这样的培训已经举办了3期。培训从新办纳税人的实际需求出发，确保新办企业懂政策、会申报，今后我们将进一步做实做优新办企业精细服务，为企业走稳‘开业第一步’提供坚强‘税力量’。”平昌县税费服务部门负责人王东胶表示。
巴中市税务局将密切关注“以旧换新”行业领域及新办纳税人等特殊群体的动态和需求，常态化开展政策宣传与办税辅导，帮助纳税人熟悉办税流程、了解税收政策、增强诚信意识，为推动优化营商环境源源不断注入“税动力”。（文、图/张亚玲）
