刘利娟：营销精细化的实践者

在长沙这座历史悠久的城市中，中国铁建地产长沙花语江南项目如同一颗璀璨的明珠，熠熠生辉。项目来访数量和销售套数分别位列长沙市第一、第二的佳绩，不仅得益于近期房地产政策的利好，更离不开一位营销女将——刘利娟的带领和她那忠实地践行营销精细化的精神。

初识刘利娟：未见其人，先闻其“名”

走进花语江南项目的售楼部，即便是市场最为“清淡”的周一，这里也依旧忙而有序。在等待刘利娟的间隙，我有幸目睹了胡女士签约购房的全过程。胡女士专程从湖南郴州赶来，对项目的品质、配套、服务进行了全面了解后，毅然决定购买。销售员透露，胡女士并非草率行事，而是早在网上就做足了功课，多次观看了刘利娟的某书直播。

售楼部正前方的“成交展示牌”上，“已售569套”的字样格外醒目，边上的宣传展架则写着“强力措施推动止跌回稳，入席花语江南正当时”，给人以强烈的视觉冲击。片刻后，刘利娟回信息说正在参加“项目房地产政策与项目营销落地”的研讨会。近期，长沙房地产政策频出，如何有效落地实施，成为关键。刘利娟顺势而为，开展“花式营销”，抢抓政策窗口期，充分展现了她的市场敏锐度和执行力。

刘利娟进行产品介绍

营销精细化：细致入微、必作于细

一个多小时后，刘利娟匆忙现身，与我简单打招呼后，又匆匆赶往“颁奖活动”。她漂亮知性、干练大方，走路带风，说话富有磁性，瞬间给人留下深刻印象。刘利娟不仅注重个人形象，更注重项目营销的每一个细节。她以锦旗表彰恪尽职守的秩序、保洁和前后台人员，强调项目营销的全方位精细化管理。

在营销策略上，刘利娟更是细致入微。她根据销售反馈，对洽谈区的电子屏内容进行了调整，将企业介绍视频更换为附近学校介绍，增强了客户对核心卖点的直观感知。同时，她还精简了区位图内容，增加了配套、商业等重点信息的介绍，并调整单体楼栋模型摆位，提高模型使用频率。这些看似微小的调整，却大大提升了客户的购房体验和决策效率。

身体力行：以客户为中心

刘利娟深知，房地产销售不仅仅是卖房，更是为客户提供一种温暖而“精致”“精准”的生活方式。为此，她身体力行，以客户为中心，不断满足客户的多元化需求。天窗期施工时，她带着项目策划与第三方检测机构人员进入施工中的楼栋进行噪音检测，只为客户的一句担忧：“项目临近铁路，会有噪音影响吗？”她坚持用事实说话，通过第三方专业机构出具真实的检查报告，消除了客户的疑虑。

为了更深入地了解客户需求，刘利娟还精心策划了一场“走进某外国语中学”的活动，邀请业主与意向客户近90人深入校园体验。为促成此次活动，她多次往返学校，门卫都笑称她“比学校老师还勤快”。这背后，是刘利娟对客户需求的深刻洞察与不懈追求。

迎难而上：“金九银十”升级为“金九金十”

面对挑战，她并未退缩，反而燃起了斗志。中秋假期，她深思熟虑，以敏锐的市场嗅觉精准预判布局，组建双线战队，紧密维系媒体关系；抢抓政策松绑良机，极限推售新楼栋；融合项目周年庆与国庆，打造双庆盛典。一系列组合拳下来，销售取得明显成效，成功将“金九银十”升级为“金九金十”。

刘利娟的精细化管理不仅体现在销售策略上，更渗透在团队的每一个角落。她引入双经理PK制度，形成良性竞争氛围；深入销售一线，与每位成员建立深厚默契与信任；大胆改革，调整盘客时间，明确早晚会标准与流程；规范会议纪要、例会节点，优化工作模式；制定科学严格的案场考核管理制度，并亲自组织全员宣贯、答疑、签字确认。她的这一系列举措，使团队整体实力跃升，避免了“木桶效应”。

从“一天”见证“一百天”，花语江南项目的成绩凝聚着刘利娟和团队成员的心血与汗水，展现着他们的智慧与担当。采访离开时，庭前水雾缭绕，烟雨江南的意蕴十足，售楼部里依旧人声鼎沸。此后，2024年10月，中南公司长沙花语江南项目销售住宅215套，销售面积28437平方米，两项指标均为长沙房地产市场第一。这份荣耀，属于刘利娟和她的团队，更属于那些在房地产市场中勇往直前、不断创新的奋斗者们。（供稿人：汪鹏）