“社区营造”赋能小区建设，融创服务解锁居民幸福密码

购房人入住后，在房屋空间的方寸之外，物业究竟能为其赋予多少价值？通过“社区营造”全维度提升业主生活的“幸福力”，是融创服务给出的答案。

近年来，“社区营造”成为物业企业的一大核心竞争力。作为行业的排头兵，融创服务率先洞察行业需求，深度扎根于社区，针对“社区营造”进行了一系列的探索与尝试，并以重庆融创奥林匹克花园为蓝本，打造共建共治共享的社区治理共同体，让社区成为居民放心、安心的美好家园。

织密社区组织体系，“一根针”变身“一张网”

通俗定义中，“社区营造”是指居住在同一地理范围内的居民，持续以集体行动来处理共同面对的社区生活议题，解决问题的同时也创造共同生活福祉的过程。其主导机构是社区或小区治理组织，目的是提高居民的归属感，激发小区发展治理的内生动力，让小区更加温暖、城市更有温度。

基于长期在中高端住宅领域的深厚积淀，融创服务不仅形成了完善的物业服务体系和运营管理能力，在 “社区营造”的实践上也深谙其道。

融创奥林匹克花园是融创服务在重庆落地“社区营造”工作的首批小区之一，也是“社区营造”的典型小区。奥园已建成十多年，在地理上属于多围合园区集合体，体量高达250万方，总户数有近1.5万户。

为提升社区治理水平、促进社区的繁荣进步，融创服务以社区为平台，联动多方力量打造了理事品牌——“i Sunny奥园理事会”，形成了值得借鉴的“社区营造”的未来范式。

2024年4月，融创服务举办了“奥园社区百家宴”。活动上，由街道社区、融创服务、业主社群代表三方组成的理事会——“i Sunny奥园理事会”正式成立。自此，理事会一直围绕居民的精神文化和人居环境生活共商共议，多层次推进社区共建的深入发展。

“i Sunny奥园理事会”正式成立

“i Sunny奥园理事会”成了社区的“领航者”，且这个组织体系还在不断“织密”。从万年青俱乐部、爱乒俱乐部到阡陌花艺社群等，截至目前奥园已拥有多个成熟的社群组织。这些社群的的触角延伸到了社区的每一个角落，如一张网联动了千家万户、万千民情，不断夯实社区共建共治的“底座”。

调动居民主动性，“旁观者”成为“主人翁”    

社区居民是“幸福”的主体，社区能否成为“幸福家园”，关键要靠居民的内生动力。融创服务深刻认识到，要做好“社区营造”工作，就要让更多业主参与到生活服务中来，做到“人人服务，人人共享”。

在奥园这样的大型社区，拥有700多名成员的万年青社群就成为了融创服务做好“社区营造”工作的重要“抓手”。融创服务通过借力该社群的影响力和组织力，不断去挖掘更多具有显著特点，并乐于为社区付出的新力量，让孩子带动孩子、家庭带动家庭，从“居民”变为“主人翁”。

奥园一期业主李阿姨便是这样的“新力量”。李阿姨是一名大学退休英语教师，退休后她将自己的洋房底层作为教室，一直免费为小区内小孩补习英文，已经默默持续10多年。了解到这一情况的融创服务，主动为李阿姨的教室做了美化，添了新黑板、新书柜、新教具，让这个教室承载读书+公益等更多功能，吸引更多业主参与到社区共建中去。

除了为业主李阿姨焕新教室，在近一年的探索过程中，融创服务还在奥园做出了不少特色化的“社区营造”项目。比如4月13日举办的“奥园社区百家宴”，吸引500多位业主共聚一堂，品味美食、闲话家常，十分温馨。还有4月19日举办的“SUN-DAY超级体验日&万年青16周年庆”，不仅涵盖文艺汇演、市集、泡泡秀表演、公益宣传等丰富多彩的活动形式，更结合党建引领主题，编排了数个爱党节目表演并联动社区及公司党支部在现场进行反诈宣传，吸引了近1500名业主关注参与，备受好评。

SUN-DAY超级体验日&万年青16周年庆活动现场

此外，苗圃基地也是融创服务社区营造的重要一环。6月26日，奥园3期完成“社造苗圃”奠基仪式。该苗圃作为花艺社群基地，不仅为花艺社群提供了长期的活动场地，更形成了园区绿化示范造景实践基地，让业主们可以在这里散步聊天、赏花养花，共同创造美好的居住环境。

奥园3期“社造苗圃”奠基仪式

可以看到，通过社区空间的营造和多样化的活动，融创服务塑造出了一个个激发社区居民交往与内生活力的场所和场景，让居民参与有动力、有渠道、有效果。

居民们将社区当成了家，自然也有“家训”让邻里彼此更为亲密。今年6月，理事会共同制定了“融创奥园家训”，通过线上传播，传递给每位家人。

进入11月，奥园家训文化也在全面落地奥园社区，通过家训上墙、文化石等形式呈现在社区内，并深度结合本地特色文化持续推进家风文化与社区治理的有机融合，后续还将开展家训主题类活动，围绕家训内容，评定社区“五好家庭”等，让邻里如家人，让“社区事”变成“家家事”，齐心缔造幸福家园。

融创服务管家为业主讲解奥园家训

多元融合形成合力，“小社区”撬动“大资源”

今年，融创服务的社区营造工作也将公益内容作为了重点。社区治理需要合力推动，融创服务积极汇聚职能部门及社会多方力量，通过举办各类公益活动、建立志愿者队伍、设立公益基金等方式，实现“小社区”撬动“大资源”，让社区服务更加高效，让居民生活更方便、更舒心、更美好。

以4月份开展的重庆万年青“春蕾计划”为例，积极推动融创服务集团公益活动落地奥园，活动当天就筹集到近4000元助学金，助学春蕾困境女童。同时，截至目前，“融心衣旧”行动已完成899.01公斤的旧衣收集，携手社区居民用“衣”份爱，造一片林，共同守护民勤绿洲。

奥园居民参与“融心衣旧”旧衣捐赠活动

在社区外，融创服务也通过不断深化与街道社区的关系，多次联动老年大学及辖区内为明学校开展公益活动。例如10月11日，融创服务结合重阳节在奥园开启“温暖的坐垫”公益活动，当天共完成72个坐垫制作，以供业主在冬日园区休憩时保暖用。时隔1个月后，11月20日又联合社区、为明学校再次启动该公益活动，制作完成的坐垫将捐赠到社区福利院使用。值得一提的是，该公益活动还获得了街道颁发的公益奖项。

融创服务联合社区、辖区学校开展温暖的坐垫公益活动

此外，融创服务还与奥园所在街道的社会心理服务中心建立了联系，未来将借力其工作坊资源融入“融乐学堂”，为辖区居民提供更多元体验及更专业服务，从而增强社区凝聚力，实现社区全面进步。

党的二十大提出，要加强“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。可以看出，从营造组织到搭建社群共建苗圃，多项公益植入园区，融创服务一直坚持从居民的切实需求出发，真正激发居民的活力，推动形成共建共治共享美好幸福家园的生动局面。从社区起步，随着业主共建生态的不断优化，融创服务还将不断续写关于幸福的故事。