红原税务：提升服务质效 践行“枫桥经验”推进基层治理

国家税务总局红原县税务局深化拓展新时代“枫桥经验”在基层治理中的实践运用，以建设新时代“枫桥式”税务分局为抓手，通过配置调解室、组建双语调解团队等方式，推动税费争议化解在基层、化解于萌芽，保障纳税人缴费人合法权益，不断提升基层税收治理能力。

诉求快速响应

推进税费争议化解在基层

“谢谢你们，让我搞清楚了困扰我这么久的问题，你们的服务真是太好了，热情周到，尽职尽责！”扎西对红原县税务局办税服务大厅工作人员说。

原来，扎西之前任职于一家在红原开展业务的报验建安企业，离职后查看个税APP任职信息为另一劳务派遣公司职工，导致扎西对此产生疑问，于是向税务部门提出异议申诉。接到诉求后，红原县税务局立即与扎西和该建安企业进行核实。“经核实，扎西确为该劳务派遣公司职工，因为建安企业采用第三方劳务派遣服务，但工作地点在该建安公司的项目，导致扎西误认为就职公司为该建安企业，该建安企业多次联系扎西沟通无果。”据红原县税务局办税服务大厅负责人介绍，工作人员当天就邀请扎西和建安企业财务负责人走进调解室，面对面普及税法知识、讲解税费政策，迅速化解了矛盾争议。

此次矛盾争议的成功化解只是“枫桥式”税务分局解决群众操心事、烦心事的一个缩影。今年以来，红原县税务局大力开展“枫桥式”税务分局建设，组建党员税费争议调解团队，整合各类专业资源，构建多元调解工作格局，畅通群众诉求表达、权益保障通道，推进税费争议化解在基层、化解于萌芽。截至目前，已累计化解矛盾纠纷7件，矛盾纠纷化解率和满意度均达95%以上。

践行“枫桥经验”

多元联动助力乡村振兴

“我们村的第一书记帮我们办好了营业执照，现在我们也能合法做生意挣钱了。”这几天，色地镇让里村的脱贫户尕让卓玛很高兴，逢人就拿出新办的营业执照展示一番。

尕让卓玛经营着一家副食零售店，因不了解如何办理营业执照、去哪里办理营业执照，于是出现了已创业但未办理营业执照的情况。红原县税务局派驻让里村第一书记甫瓦学了解情况后，邀请尕让卓玛来到“让·礼枫桥调解室”，通过双语干部的翻译，为其讲清楚了无证经营的法律后果、办证流程以及相关税收优惠政策，随后还陪同尕让卓玛前往红原县政务中心办理营业执照和税务登记等业务。

“让·礼枫桥调解室”是红原县税务局、色地镇政府、让里村“两委”和让里村驻村工作队联合建成的“枫桥式”调解室，旨在以新时代“枫桥经验”提升乡村治理水平，为乡村振兴赋能。目前“让·礼枫桥调解室”已形成由红原县税务局负责人牵头担任首席调解员，两名分管领导和驻村工作队第一书记担任争议调解员的调解团队，还邀请村干部担任特聘调解员，协助不断改进和完善“让·礼枫桥调解室”运行机制和争议调解工作。

下一步，红原县税务局将进一步拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，全力推进“枫桥式”税务分局建设，持续推进探索优化税费服务新模式，坚持守正创新，主动作为，让基层税费治理走深走实，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。（文、图/红原县税务局）