成都东部新区：推进适老化服务，温暖银龄办税路

随着税费服务智能化不断升级，“网上办”“掌上办”逐渐成为办税缴费的主渠道。一部小小的智能手机，在年轻人手中是随心操控的智能利器，但对于许多老年人来说，使用智能手机和线上平台却是一道难以逾越的“智数鸿沟”。为解决这一难题，国家税务总局成都东部新区税务局积极推出一系列税费适老化服务举措，让老年人缴费更加舒心、安心，为增进民生福祉贡献税务力量。

12月10日，66岁的高女士因不会使用智能手机，无法办理医保线上缴费，正当她一筹莫展之际，税务局的“现金缴费窗口”解了她的燃眉之急。“谢谢税务局提供的这项服务，我们老年人交医保费便利了很多，以前对着手机干瞪眼，现在好了，交医保费不费劲了，孩子们也能安心去工作喽。”高女士感激道。

除了现金缴费窗口，成都东部新区税务局还从细微处入手，为老年人提供贴心服务——在“现金征收窗口”旁就近设立零钱箱，便利现金缴费；在办税服务厅内配备老花镜，方便视力不佳的老年人阅读相关文件和表单；准备热水和基础医疗箱，以应对老年人可能出现的身体不适等突发情况。

此外，东部新区税务局秉承着“助老更应敬老，授人以鱼更应授以渔”的理念，推出适老“一对一”服务，辅导老年人在自助办税区学会利用电脑进行线上的税费操作，为行动不便的老年人提供上门服务等。一系列适老化举措不仅减轻“银龄”的负担，更让他们感受到来自社会的关怀和尊重。

社会发展快一点，税费服务就更要“暖”一点，在数字化时代，不能让任何一位老年人因为技术障碍而失去应有的便利，东部新区税务局的税费适老化服务举措正是这样一份温暖人心的礼物。下一步，成都东部新区税务局将不遗余力地为老年群体打造一个更加周全、更加贴心、更加便捷的税费服务环境，让“暖心”在每一次办税服务中持续传递。通过落实落细税收优惠政策，加大加强养老领域精细服务，为推动养老事业发展、构建老年友好型社会注入强劲动力。（文、图/何娟娟）