国家电网四川电力（阿坝马尔康）连心桥共产党员服务队：情暖特殊群体用电之路

“你们的服务真是太贴心了！我正为这事儿发愁，没想到你们主动上门来帮我解决，你们国网真好，太感谢你们了。”位于马尔康镇达尔玛街的陈天云老人感激的说到。近日，国家电网四川电力（阿坝马尔康）连心桥共产党员服务队主动上门为特殊群体办理业扩增容申请服务，用实际行动为那些身处困境的特殊群体，送去了温暖与便利。

2024年12月24日，连心桥党员服务队得知位于阿底供电服务站片区的特殊群体陈天云家中因新增电器设备，亟需办理业扩增容申请以满足用电需求，但由于身体受伤，行动不便，难以亲自前往营业厅办理相关手续。得知这一情况后，党员服务队迅速行动，带上笔记本电脑、业务资料以及专业的电力检测设备，前往陈天云老人的家中。

队员们到达后，首先仔细检查了屋内现有的电力线路和设备，排除了潜在的安全隐患，确保用电安全。随后，他们耐心地向陈天云及其家人讲解业扩增容申请的流程、电费电价政策以及日常安全用电知识，讲解时长超过了15分钟，以确保每一个细节都清晰明了。在资料收集与信息录入环节，队员们熟练地操作着笔记本电脑，通过移动作业终端迅速完成各项手续，整个办理过程仅耗时40分钟，极大地提高了效率，也为特殊群体客户免去了奔波之苦。

这只是国家电网四川电力（阿坝马尔康）连心桥共产党员服务队众多服务行动中的一个缩影。自服务队成立以来，已累计为马尔康地区的14余名特殊群体、2个残疾人康复机构提供了各类上门用电服务，包括业扩申请办理、用电设备检修、电费缴纳指导等，服务时长总计达到851小时以上，客户满意度高达100%。

服务队员表示：“我们的服务不仅仅是为了保障电力的供应，更是要让每一位客户，尤其是特殊群体，感受到党和国家的关怀，感受到社会的温暖。我们将持续开展此类上门服务活动，不断优化服务流程，让更多的人享受到优质、便捷的电力服务。”

在马尔康这片充满希望的土地上，国家电网四川电力（阿坝马尔康）连心桥共产党员服务队正以实际行动践行着初心与使命，用爱与责任为特殊群体点亮生活之光，为构建和谐美好的社会贡献着自己的力量，他们的身影也成为了这片土地上一道亮丽且温暖的风景线，持续书写着为民服务的动人篇章。（供稿人：胡付刚）