聚力矛盾纠纷排查化解·夯实网格阵地主防根基——丹阳市云阳街道举办网格员矛盾纠纷化解专题培训

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索睦邻齐建、共治共享的矛盾纠纷调处化解新路径，着力做好社区矛盾纠纷预防、排查和调处工作。12月31日，江苏省丹阳市云阳街道举办了凝“网”聚力·满“格”赋能——街道网格员矛盾纠纷化解专题培训，本次培训特别邀请了丹阳市新联会副会长、丹阳新媒体同心委员会会长、 网络舆情分析师、丹阳乐活无人机应急救援队队长庞佳惠作专题授课。

培训课上，庞佳惠通过常见纠纷、调解技巧、答疑解惑三个环节进行专业讲解。一是讲授常见纠纷，列举网格员在日常工作中经常遇到的租赁、家庭、邻里、劳资等矛盾纠纷案例，有针对性地进行剖析，详细分析各类矛盾纠纷背后产生的原因及问题根源；二是传授调解技巧，结合自身经历，深入浅出地向网格员阐述在处理不同类型纠纷时的调解方法、经验技巧以及注意事项等知识；三是互动问答环节，针对网格员提出“如遇到不讲理的二手房东应如何处理”、“调解双方各执一词，互不退让”、“涉事居民联系不上”等问题，一一进行现场答疑解惑，从而不断丰富网格员在矛盾纠纷调解工作中的实际运用能力。

培训结束后，大家纷纷表示，培训讲授的内容丰富，具有较强的针对性和实用性，既提升了自身的纠纷调解能力，又进一步增强了个人专业素养和服务水平，在今后的工作中将以更加专业的态度和方法将所学知识运用到实际工作中，不断提升矛盾纠纷调解的效果和质量，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。