春运首日看新车 共绘发展新篇章

2025年的春运大幕于1月14日正式拉开，作为这场年度人口迁徙的重要参与者，中国铁路上海局集团有限公司新长车务段以全新的姿态和更加高效的服务，迎接了数以万计的归乡旅客。在春运首日，新长车务段不仅展现了其在铁路运输领域的专业实力，更通过一系列科技应用与人文关怀举措，为旅客营造了更加安全、便捷、温馨的出行环境。

科技赋能，提升出行效率。随着科技的不断进步，新长车务段在春运首日充分展示了科技为出行带来的便捷。电子客票的全面普及，服务旅客告别纸质车票的繁琐，只需携带身份证或通过手机出示购票二维码，即可快速通过检票闸机，极大地节省了进站时间。这一创新成果的快速应用不仅提升了通行效率，还减少了因车票遗失带来的不便，让旅客的归乡之路更加顺畅。

此外，铁路12306官方App的购票功能也得到了进一步优化。旅客可以提前选择乘车人、预选车次及席别，并设置购票提醒，确保在车票起售的第一时间提交订单。这一功能有效缓解了春运期间购票难的问题，让旅客能够根据个人行程安排，从容规划购票时间，减少了抢票的焦虑感。

运力调配，确保平稳有序。面对春运期间激增的出行需求，新长车务段统筹各方资源，精准调配运力，确保了铁路运输的平稳有序。通过优化列车开行方案，加强客流预测和实时监控，在安全生产指挥中心的科学指挥下，提前上传车票预售与现场客流情况，并根据实际情况迅速调整运行计划，满足旅客多样化的出行需求。

在春运首日，新长车务段营销科还特别关注了学生流、务工流等重点群体的出行需求。通过提前开展学生预约购票服务和务工人员春运预约购票服务，通过科学谋划、统筹协调，为这些重点群体提供了更加便捷、贴心的购票渠道，有效缓解了购票压力。

人文关怀，传递温暖情谊。在追求高效便捷的同时，新长车务段始终不忘人文关怀，将老幼病残孕等重点旅客群体放在心上。在春运首日，管内各大车站进一步擦亮服务品牌，车站的“爱心候车室”成为了重点旅客的温馨避风港。这里不仅提供了舒适的候车环境，还有热情耐心的工作人员随时准备为旅客提供贴心服务。

同时，各站也提前做好与列车上的对接工作，乘务员们也化身贴心守护者，主动询问旅客需求，帮忙放置行李、调整座椅，为老人送上温暖的毛毯，为孩子递上趣味读物。这些细微的关怀举措，让漫长的旅途充满了温情。

安全保障，筑牢归乡防线。安全是春运工作的重中之重。新长车务段在春运首日加强了对车站、列车等关键环节的安全检查，确保各项安全措施落实到位。通过引入先进的监控技术和智能调度系统，新长车务段实现了对列车运行的实时监控和精准调度，有效避免了安全隐患。

此外，新长车务段还加强了旅客的安全宣传教育，通过车站广播、显示屏等方式，提醒旅客注意出行安全，遵守车站秩序。这些措施共同筑牢了旅客归乡的防线，让旅客能够安心、放心地踏上归乡之旅。

稳固基石，守护平安。2025年春运首日，中国铁路上海局集团有限公司新长车务段以科技赋能、运力调配、人文关怀和安全保障等多方面的努力，为旅客营造了一个更加安全、便捷、温馨的出行环境。这些举措不仅提升了旅客的出行体验，也彰显了新长车务段作为铁路运输领域重要参与者的责任与担当。

展望未来，新长车务段将继续秉承“人民铁路为人民”的宗旨，不断优化服务流程、提升服务质量，以更加高效、便捷、温馨的铁路运输服务，满足旅客多样化的出行需求。同时，车务段也将继续加强科技创新和人文关怀，为铁路事业的持续发展和区域经济的繁荣做出更大的贡献。（供稿人：张鹏）