五大连池风景区税务局：热忱服务办实事 锦旗映照显真情

近日，一面绣着“真诚服务暖人心，为民办事解民心”的锦旗被送到了国家税务总局五大连池风景名胜区自然保护区税务局（以下简称“风景区税务局”），以表达纳税人对风景区税务局干部优质服务的高度赞誉和诚挚感谢，这不仅是对景区税务工作的高度认可，更是征纳之间和谐共进、携手发展的生动写照。

五大连池市鑫生医药连锁有限责任公司五大连池农场康乐大药房、为民药店，由于企业经营规模小，未聘请专业财务人员办理申报纳税相关工作，而选择自己尝试通过电子税务局申报。初次申报时，由于对操作软件不熟悉，该纳税人面对电子税务局内的各种功能模块、报表填列时有些手足无措，加上对税收政策的了解不够深入，担心自己操作有误，便来到办税服务厅寻求帮助。税务工作人员了解情况后，立即辅导该户纳税人登录电子税务局，耐心细致讲解每个月、每个季应申报的税种，按操作步骤逐步辅导填写申报，主动向该纳税人宣传税收优惠政策，并贴心发放对应操作手册，用手机录下操作视频，以便该纳税人随时回看，加深对系统操作的熟悉程度。

目前，该纳税人已经可以熟练使用电子税务局独立完成全部申报。但每逢征期，他依然会来到办税服务厅，工作人员问他：现在您已经学会操作了，在家就能完成申报，不用到办税服务厅来了，有问题我们可以电话随时联系。该纳税人微笑着回答：我现在对申报什么的确实非常熟悉了，也能独立完成，但每次来办税服务厅看见你们就特别高兴，有你们在身边，我安心！

“一面小小的锦旗即是征纳双方情谊的传递，更是对一线工作人员最好的认可和肯定”。下一步，风景区税务局将继续聚焦纳税人缴费人所需所盼，用心用情提高服务质量。（供稿人：五大连池风景区税务局 王蕊）