南充税费服务打开“新场景”
窗口服务升级、“红利账单”推送、“一站式”载体打造……南充从高效办好税费服务小事入手，创新税费服务模式，丰富为民服务场景，让税费服务走“心”又走“新”。
推出升级服务，窗口服务更直接
眼下正是缴纳社保费的高峰期，可是南充经开区税务局办税厅却是忙而不乱。
“本来做好了‘持久战’排队准备，没想到一来就能办理，不到3分钟我就把社保费缴好了。”前几天，周强在缴纳社保费中体验了这里的窗口服务。
面对岁末年初缴费办税人流多的实际，南充市经开区税务局推动窗口服务升级，设立复杂业务办理专区，开辟“小件速办窗口”“潮汐窗口”。南充市经开区税务局党委委员、副局长刘灵飞说，他们采取快速分流、专窗专办的措施，业务办理时间压缩20%，进一步降低了纳税人缴费人进厅等候时间。
南充经开区税务局将“民生小事”当成“幸福要事”来办，认真对待、高效处理每一件税费事项，让纳税人缴费人感受到高效率、有温度的服务。
“本来应该到顺庆区税务局办税大厅办的业务，结果错跑到了经开区税务局大厅！结果还好，个人所得税代开综合所得发票业务可以通办。”南充市顺庆区李家镇青平社区居委会工作人员陈女士说,“经开区税务局大厅这边做实名采集，顺庆区税务局大厅那边就接收资料并登记，我也少跑了路，这个服务非常方便。”
推送“红利账单”，问需解难更精准
“最近税务局又给我们推送了政策红利账单，我们公司减免税享受金额、适用政策、减免事项一目了然。”四川通光线缆有限公司财务负责人冯玲说。
西充县税务局持续推进“便民办税春风行动”，依托大数据可视化展示平台，对企业的健康发展进行精准研判，精准推送“红利账单”，将研发费用加计扣除等优惠政策打包送上门，鼓励企业加大研发投资力度，“手把手”辅导并提供自助办税服务，实时解决企业发展遇到的涉税难题。2024年，四川通光线缆有限公司减免485万余元税费额，有效缓解了资金周转压力。
不止是四川通光线缆有限公司从中受益。2024年，西充县税务局共向纳税人推送“红利账单”1300多次，让全县上千户纳税人享受减税降费5800多万元。
推送“红利账单”彰显南充税费服务的温度和深度，主动问需、贴近服务折射出税务部门靠前服务的力度和精度。
南充佳美食品工业有限公司位于蓬安县工业园区，是台湾佳美集团在蓬安投资兴建的农业产业化龙头企业，也是多家知名食品企业的主要供应商。
当地税务机关常态化到企业问需、为企业解难，仅2024年就及时辅导企业享受500万元以下设备、器具一次性扣除政策减免应纳税所得2400多万元，为企业发展减轻了负担、增添了活力。
“蓬安县税务局干部经常到我们公司问需求、送政策，帮助我们解决日常申报、发票使用、税费政策方面疑难问题，让我们真正感受到税企交流零距离、宣传辅导无障碍。”南充佳美食品工业有限公司财务负责人胡树山说：“2023年以来，我们陆续增加5条生产线，2024全年订单量比上年增加30%。”
推动搭建工作站，一站服务更省心
建设跨部门税费服务工作站，既提升了政务服务的集成度，也拓展了“税务+”的新思路。
“以前，市监窗口在马鞍镇坡上、税务窗口在坡下，办理业务上坡下坡来回跑，现在一个联合窗口就能办完，太方便了。”仪陇县马鞍镇个体工商户陈丽华表示。
2024年7月，仪陇县税务局联合仪陇县市场监管局在当地马鞍镇率先试点，创设“一站五联”模式，试点建立优化营商环境联合工作站，设置联合服务窗口，一窗受理经营主体注册登记、涉税涉费事项办理等10余个事项，让企业和群众“跑一次、进一门、到一窗”。
“前几年，您想要注销营业执照，先跑税务窗口，再跑1里多路到市监窗口，现在有了税务-市监联合窗口，进门直接办不用等了！”仪陇县马鞍镇从事涉税中介业务的谭强深有体会。
跨部门工作站架起税费服务的连心桥，也连通了“高效办好一件事”的快速路。
2024年10月，营山县税务局也携手县政协经济委、经开区管委会、经信商科局、经合外事局、财政局及部分企业的15名政协委员，联合成立“政协委员营税服务工作站”,建立从“调研需求”到“组织实施”的运作流程，构建起“有问题、请找我”的协商机制，旨在有效解决税费服务中的疑难问题。自成立以来，该工作站通过定期座谈、走访企业、设立咨询热线等方式，收集意见建议20余条，疏通企业发展难点堵点6项。
“政协委员营税工作站是一个新鲜事物，它为我们搭建了跨部门解决急愁盼的新平台，让我们感觉很温馨。”四川省德健荣昇电子有限公司负责人谢华荣说。
推行智慧“云服务”，远程办理更省心
智慧税务成就便捷税费服务。南充市经开区税务局不断拓展纳税服务路径，积极推行“云办理”，让纳税人缴费人享受到更优质、更便捷的服务。
“你们提供的延时服务和线上服务都非常不错，没有跑大厅也解决了问题，谢谢你们。”赵露通过线上语音评价道。
赵露是中海融汇建设发展有限公司的财务人员。2024年12月，她通过征纳互动平台反馈自己电脑可以开具发票但无法打印出来问题，南充经开区税务局技术人员通过远程页面共享操作查看其电脑问题，不到10分钟就帮她成功打印出发票。
同样线上成功解决问题的还有身在重庆的陶有红女士。前不久，南充经开区税务局工作人员通过视频方式指导陶女士在个税APP上缴纳税款，但由于陶女士账户被冻结无法缴款，工作人员通过自然人电子税务局生成收款二维码线上发送，帮助陶有红顺利缴税。
从单一办到一站式，从网上办到云上办，南充税务不断打造便利化服务品牌、提升精细化服务水平、拓展场景化服务措施，推动税费服务更有品、更有感，税收优惠政策落地更便捷、更高效。
南充市税务局党委委员、总会计师李鲲表示，2024年，聚焦“高效办成一件事”，全市推出4大类36小项“便民办税春风行动”举措，为12万余户次经营主体办理新增减税降费退税超15亿元，有力推动各类经营主体发展。
（王腾 杨雨婷 何涛 陈姝颖 闵吾宇 文豪）
