高铁站暖心一幕：工作人员紧急救助突发抑郁症旅客

2024 年 1 月 20 日，大荔站的站台上，客运值班员汤嘉正在接车。突然，一位神情痛苦的旅客快步上前，紧紧抓住汤嘉的胳膊，嘴里不停重复着：“不行了，难受的要死了，我来不及了”。汤嘉注意到旅客正在用手机通话，而视频那头的家属看见他后，焦急地大声说道：“他患有重度抑郁症，现在正在发作，麻烦您帮他乘车去西安！”

汤嘉迅速冷静下来，一边温柔地安抚旅客的情绪，一边沉稳地告诉家属：“旅客现在的状态不适合乘车，我们车站会马上安排送医。” 随后，他立刻通过对讲机向值班站长高鸿浩汇报了情况。

此时，D256次列车正在进站。巨大的噪音让原本就情绪不稳的旅客瞬间失控。汤嘉眼疾手快，迅速将旅客带到远离站台安全白线的地方，轻声安慰：“别担心，我们会帮您解决的。”

很快，值班站长高鸿浩和民警赶到现场将旅客带下站台呼叫了120。在等待 120 急救车的过程中，根据120专业人员的建议和旅客家属的求助，为防止旅客伤害自己，车站工作人员和民警让先将旅客上肢控制起来并让他咬住腰带，持续安抚情绪。

120急救车赶到后，众人合力将旅客送上车。由于没有陪同人员，高鸿浩放心不下，跟着上了救护车。在车上，他和医护人员一起，不断安抚旅客，医护人员也迅速展开紧急救治。

到医院经过进一步治疗后，旅客的病情逐渐稳定下来。他满含感激地对大荔站的工作人员和警务人员说道：“多亏了你们，要是没有你们及时救助，后果真不敢想。”