凝聚青春力量,点亮春运旅程——深圳北高铁通信车间党支部2025年春运志愿者服务活动

伴随着2025年春运大幕的拉开,全国迎来了规模空前的出行热潮,相比去年客流量呈显著增长。这对铁路运输网络提出了更高要求,也彰显出志愿服务的重要性。作为连接南北的交通枢纽,深圳北站在春运首日就已熙熙攘攘,人潮涌动的候车大厅和站台上都能感受到紧张而有序的氛围。

图为2025年春运深圳北站客流情况

广州通信段深圳北高铁通信车间党支部将党的二十大精神融入春运工作之中,积极引导党员和团员参与志愿服务的最前线。党支部通过实际行动阐释了“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的庄严承诺,为营造一个安全、舒适、高效的出行环境贡献了自己的力量。

多点开花:志愿者活跃在春运每一个角落

为了应对今年客流量激增的状况,深圳北站在各个功能区都部署了志愿者提供服务。从候车大厅到特殊服务区,再到检票口,红色马甲的身影无处不在。志愿者们充满热情、服务周到,成为了车站一道亮丽的风景。

候车大厅:贴心服务暖人心

在宽敞的候车大厅里,党员与团员志愿者紧密协作,为旅客提供引导、解答疑问等多种服务。面对初次到达深圳北站、对周边环境感到陌生的外地旅客,志愿者们主动提供指路服务、帮助搬运行李,并耐心解答各种问题。这些看似微不足道的举动,在春运的紧张氛围中,却让人倍感温馨。

特殊服务区:细致帮扶显担当

对于老弱病残等特殊人群,深圳北高铁通信车间党支部特别安排了经验丰富的志愿者提供一对一的陪护服务。她们不仅负责推送轮椅、搬运行李,还密切关注旅客的饮食、饮水等需求,确保每位特殊旅客顺利进站、安心候车。一位陪伴老人出行的家属深有感触地说:“这里的志愿者一进门就开始帮忙,非常细心,我们的旅程从进站那一刻就变得轻松许多。”

检票口:秩序保障重效率

志愿者们通过现场指引帮助旅客排队检票,确保通道畅通无阻。在客流量高峰时段,他们迅速有效地分流旅客,有效缓解拥堵,为旅客节省了宝贵的时间。随着“绿灯放行”的提示声,旅客们有序地完成检票进站,大大提高了出行效率。

图为深圳北车间志愿者在为旅客服务

图为深圳北车间志愿者合影

志愿服务再升级:青年力量助力春运新高度

回顾2024年春运,深圳北高铁通信车间党支部已经积累了丰富经验,也收获了旅客广泛好评。2025年春运启动后,党支部继续发挥号召力,将更多青年力量凝聚到服务工作中,并在服务覆盖面和服务深度上实现了全面升级。

“我们今年不仅要延续过往成功经验,还要结合今年客流量的实际需求,让更多青年同志主动承担社会责任。”在志愿活动启动仪式上,党支部书记何作这样鼓励志愿者们。“希望大家在春运的大舞台上,用实际行动践行初心使命,同时也在服务群众的过程中提升自身的综合素质。”

图为深圳北车间志愿者在分配任务

党员和团员志愿者们纷纷表示,他们将把“先锋模范作用”发挥到极致,激励更多铁路职工投身志愿服务,致力于为广大旅客提供平安出行的保障。党员志愿者厉砚明提到:“春运是一场严峻的考验。我们在帮助旅客的同时,也加深了对‘为人民服务’这句话的理解,这是责任,更是担当。”

2025年的春运注定将成为一段难忘的经历。在人流如织、行程紧密的时刻,深圳北高铁通信车间党支部引领的志愿者们,以坚定的行动和满腔的热情为旅客们提供保障。他们行动迅速而不失秩序,他们言辞简洁却充满温情,彰显了新时代铁路工作者的风貌。相信在这些“红色力量”的守护下,更多旅客能够享受一段平安、有序、温馨的春运之旅。

志愿者之声:春运路上的见闻与感悟

在服务的过程中,志愿者们遇到了形形色色的人。有带着大包小包、满脸疲惫却依然笑容满面的务工人员;有牵着孩子、眼神中充满期待的年轻父母;还有那些独自旅行、眼神中带着一丝迷茫的老人。他们因为得到帮助而露出的感激之情,让志愿者们内心涌起一股难以言表的满足感和成就感。

车间党员林凌:在这次春运期间担任志愿者,我首先在检票口协助旅客顺利通过闸机乘车。其中运用到了人工智能人脸识别技术、身份证电子标签读取技术、电子客票等主要技术。我感受到科技让铁路出行更便捷,以及铁路通信信息技术的发达。后来我又动态调整到站外履行旅客咨询服务,尽管旅客流量依然很大,但我注意到咨询的比例较去年有所下降。我认为这一变化的原因在于铁路出行方式越来越受到人们的青睐和选择,以及旅客对乘车流程的熟悉度有了显著提升。通过这次志愿者服务,我真切感受到了铁路企业的高质量发展成果,以及“人民铁路为人民”这一宗旨的深刻内涵。

车间团支部书记刘言妮:这次志愿服务我被分配在“爱心家园”区域,这里是专门为老幼病残孕提供的专门休息和娱乐的区域,在这里,能让孩子们在候车时不再感觉枯燥无味,让老人和孕妇能体会到舒适的候车环境。回想起每一次问话与对白,每一次旅客满意地笑容和诚挚的感谢,心情就不自觉的愉悦起来,也会忘记苦累。志愿服务是一种对人类精神的升华。在志愿服务的过程中,我们不仅可以帮助他人,也可以提升自我。通过志愿服务,我们可以学习到新的知识和技能,提升我们的社会责任感和团队协作能力。同时,志愿服务也可以让我们体验到帮助他人的快乐,感受到生活的美好。

入党积极分子韦继晶:在深圳北站担任志愿者的经历,对我来说是初次尝试,既充实又令人难忘。我伫立于深圳北站的广场,为过往旅客指引方向、解答购票疑问、提供出站乘车建议等服务。记得有一位独自出行的老人,对于如何进站、何处购买食物、哪里可以休息候车等问题感到困惑。我耐心地一一为他解答,并亲自引导他前往换乘通道。在告别之际,老人那句发自内心的“谢谢”,让我内心充满了温暖。目睹每一位旅客满意离开的背影,我深刻感受到了助人为乐的满足感。每一位旅客的微笑、每一句感谢的话语,都极大地鼓舞了我。志愿服务不仅锻炼了我的沟通技巧,更让我领悟到了奉献的深远意义。展望未来,我愿意继续传递这份温暖,让更多的旅人在路途中感受到这份善意。(供稿人：刘杨 邹静)