春节出行无忧：国网四川电力全力保障电动汽车充电畅通

2月11日，位于成都东部新区的天府国际机场高速天府服务区充电站一片繁忙，国网四川电动汽车服务公司工作人员正在引导电动汽车车主有序进站充电。“电量不足及时充，充电前后要检查，充电完成快驶离。”充电站的广播持续播报语音提醒。

2月11日，国网四川电动汽车服务有限公司运维人员在天府服务区充电站为用户讲解充电流程

农历正月十五前后，省内各地高速再次迎来出行高峰。据四川省充电基础设施监管平台数据显示，今年除夕至农历正月十五期间，全省335个高速公路服务区和859家热门景区充电量约是去年同期的3倍。

充电量持续增长，充电设施仍能满足用户充电需求，这得益于充电站持续建设。春节前，国网四川电力在新津、文宫、汪洋等高速服务区新建10座充电站，新增充电枪40把。针对重点保障的78座高速站和4座景区站，增设32套移动充电桩供实时调配。

“京昆高速新安服务区充电站值班人员请注意，成都方向车流量持续增大，将移动充电桩投入使用。”在国网四川电动汽车服务公司监控中心，值班人员陈奭通过智慧车联网平台实时监控充电站充电情况，并调度现场人员及时协助车主充电。此外，利用该平台，工作人员还能实时掌握充电站设备故障、告警等信息，以便第一时间进行处置。

2月11日，国网四川电动汽车服务有限公司运维人员在天府服务区充电站协助用户进行车辆充电

在充电服务方面，国网四川电动汽车服务公司采用“出现问题 1分钟接单、发现故障1分钟响应、现场服务零距离”等措施，优化用户体验。通过“e充电”APP线上提示车主避开繁忙站点，现场值班人员引导车主有序排队、“快补早走”，提升了充电桩利用效率。

来自资阳的赵女士在春节前购置了电动汽车，对充电操作还不是很熟悉。经过高速公路服务区充电站的时候，看见电力工作人员在协助车主充电，便主动了解充电流程。“之前不会独自给汽车充电，经过你们的演示，我再也没有充电焦虑了”赵女士说。充电等待期间，工作人员还为赵女士提供了2025年春节高速出行充电指南，方便错峰充电。

此外，在天府机场高速、成渝环线高速、成自泸高速等重点高速路段，国网四川电动汽车服务公司与服务区管理部门联动，通过开放涵洞引导车主至对向服务区充电的方式，进一步缩短单侧服务区充电等待时间。

今年春节期间，国网四川电力安排运维人员现场值守628人次，完成充电站巡视137次，服务电动汽车超20万台次，以优质服务保障电动汽车春节出行无忧。（文、图/张之一 李威）