成都青白江：政务服务+增值服务，园区事园区办再升级
近日，成都市青白江自贸区政务服务中心提档升级，新设的企业服务专区全新亮相。前来办事的蓉易办财税服务成都有限公司工作人员肖国虹，体验了服务专区的全新服务。“以前，办事要跑多个部门，现在不一样了，政务服务事项、知识产权托管、职业技能认定、金融贷款等都可以一站式搞定！”她说。
在全力拼经济搞建设的大背景下，作为四川省首批政务服务增值化改革试点区，青白江区积极响应国家、省、市优化营商环境的政策号召，围绕市委市政府“优化提质、特色立园，赋能增效、企业满园”行动，扎实推进政务服务增值化改革试点工作，打造便捷、高效、暖心的“政务+增值”服务体系，实现“园区事园区办、企业办事不出园”。
一站式服务
企业服务专区全新亮相
走进企业服务专区，就感受到了这里的“不同寻常”——这里主打“懂企业”，政务、项目、法治、政策、知识产权、用工、开放、港区服务、安全生产等领域服务事项一应俱全，为青白江市场经营主体提供“进一扇门、办所有事”的便捷服务。
青白江自贸区出入境自助服务区
“这里是我区涉企增值服务的‘主阵地’，包含涉企全生命周期服务事项263项、冷链物流全产业链服务事项138项，其中，政务服务事项233项，增值服务事项52项，推动企业服务从过去的政府‘有什么、给什么’，向现在的市场经营主体‘要什么、给什么’转变。”青白江区审批和营商环境局综合受理科科长江娅说，通过政府搭台，链接市场化社会化资源，为企业提供更精准、个性、衍生的服务。
值得一提的是，专区首次设立了“港区服务”窗口，为企业提供项目入园准入、港区人才服务、自贸区、综保区政策咨询以及班列服务等。“我们会根据企业需求，持续推出更精细化、更便利、更精准的服务事项。”港管委企业服务部工作人员吴娅说。
除了在专区有限的物理空间里延展政务服务的广度和深度，青白江还依托四川政务服务网青白江站点，探索打造青白江区政务服务增值化专区，归集项目建设、政策服务等9大类29个涉企服务平台入口，提供涉企服务平台“一键可查、一屏可览、业务可办”。
创新服务
特色“一件事”提升办事效率
一家医疗器械公司由于增加了业务范围，2月19日，公司负责人在政务服务窗口，通过“冷链企业开业一件事”服务，一次性办理了营业执照经营范围变更和预包装食品备案两项事项。“一个窗口，就办好了所有事，确实省心。”该负责人说。
2月19日，青白江区远恒医疗器械有限公司城厢分公司负责人李先生在政务服务窗口，通过“冷链企业开业一件事”服务，一次性办理了营业执照经营范围变更和预包装食品备案两项事项
在推进政务服务的过程中，青白江通过创新推出“重点+特色”一件事服务，将开办运输企业、开办餐饮店等10个涉企的重点一件事纳入企业服务专区办理。今年以来，已办理36件，平均压减跑动次数91.8%、申请材料精简68.6%、办理时限缩短59.9%。
服务专区还聚焦项目建设和冷链物流产业，探索开展园区产业化项目开工一件事、冷链企业开业一件事、冷链企业经营一类事、班列服务一类事4个特色一件事（一类事）。
经开建发公司项目专员李东，最关心项目服务方面的变化，得知推行“园区产业化项目开工一件事”，通过“拿地前靠前咨询、等地中联合预审、拿地后联审联批”的方式，将园区产业化项目开工前并联审批总用时控制在10个工作日内，他忍不住感慨，“这个真的太方便了！”
“我们建立为企服务‘一类事’场景，为企业提供‘极简服务’。”江娅表示，“‘班列服务一类事’，针对企业对班列服务的需求，集成班列运输、租赁、物流供应链、综合保税区等6大核心服务事项,提供定制化套餐式服务，供企业自主选择、自由组合。”
专员服务
精准对接企业需求
“有事找专员，无事不打扰！”这是青白江区为企业提供服务的核心理念。玉湖冷链(成都)交易中心相关负责人李先生，对此很有体会。
玉湖冷链（成都）交易中心于去年11月12日开启试运营。“试运营前，区审批和营商环境局开设了政务直通车，提供上门服务，让入驻商家不出园区就办理了营业执照，非常方便！”李先生表示，“最近，不少企业又提出了办理食品经营许可证的需求，我们再次联系了专员。”
首席服务专班上门
企业有需求，专员有回应。很快，首席服务专班组织区审批和营商环境局、区市场监管局、港管委上门，为市场内的商家讲解铺面布局以及提交资料注意事项等等。“因为有了政务服务团上门指导，我们商家基本没走‘弯路’，勘验一次成功率100%！”李先生高兴地说，“食品经营许可证实现了当天申请，当天办理！”
当前，青白江区依托园区现有的64名企业服务专员和由17个部门分管领导和责任科室负责人组成的34名首席服务专班，为企业提供精准对接服务。办事，难免会遇到“疑难杂症”。依托12345热线、“办不成事”反映窗口，结合“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，及时协调解决企业诉求，建立闭环处理机制，确保“件件有着落、事事有回应”。今年以来，企业服务专区共协调解决15个涉企诉求，解决率100%。
来源：青白江融媒
