资阳安岳：凝聚合力暖兵心 一站式服务显真情

3月3日，四川省资阳市安岳县退役军人服务大厅热闹非凡，退役军人们三两成群，互相描述着自己的军旅生涯。自3月1日退役军人光荣返乡集中报到工作全面启动以来，资阳市安岳县以“退役军人服务一件事”与线下办事“只进一门”为切入点，整合多部门资源，打通线上线下融合的“一站式”温情服务。通过流程再造、数据协同与高效服务，让返乡将士们切实感受到“归乡如归家”的温暖。

为破解退役军人办事“多头跑、反复问”的难题，资阳市安岳县联合县人武部、县委组织部、县医疗保障局、县社保局等相关部门组成工作组，通过集中办公、联审联办，实现报到接收、组织关系转接、养老保险接续等高频事项“一站式”办结服务。部门间数据互通、责任共担，让退役军人享受全链条无缝衔接服务。

“原本以为要跑好几个部门，没想到一上午就办完了所有手续，工作人员还耐心讲解了就业创业政策，让我们真正感受到了‘娘家人’的关怀！”退役军人们纷纷表示。

依托四川政务服务网、“天府通办”APP等线上平台，资阳市安岳县打通“退役军人服务一件事”数字化通道。退役军人可在线提交材料、查询进度，实现“指尖办事零跑腿”。同时，线下服务同步升级：县退役军人服务大厅设置“政务联合服务”专窗、布设政策宣传栏，并配备专职导办员，提供政策解读、材料预审等“一对一”服务。对于选择线下办理的退役军人，采取“集中收件、快捷登记、限时办结”模式，确保提交、流转、反馈等步骤高效运转。

资阳市安岳县将持续拓展服务场景，探索“军人退役一件事”向就业扶持、荣誉激励等领域延伸，以更智慧的平台、更温情的举措，让退役军人真切感受到“兵至如归”，让尊崇之光照亮每一位退役军人的归乡之路。（文、图/曾坚强  李小鹏  易奎西）