成都双流：政务大厅创新融合AI技术，打造“政务服务+DeepSeek”智慧服务新标杆

近日，成都市双流区政务大厅积极顺应数字化发展趋势，创新融合“云上双流”融媒平台与DeepSeek人工智能技术，成功构建“政务服务+DeepSeek”创新服务新模式。依托DeepSeek算法引擎升级的“双快办”模块，通过搭建智能政务中枢，集成办事指南精准推送、政策智能匹配、材料多模态协审等核心功能，为用户提供了“24小时不打烊、智能交互零距离”的智慧服务新体验。

指南立体推送，实现服务精准触达

双流区联合DeepSeek推出“智慧办事指南矩阵”，整合了1135项政务事项。通过AI语义分析技术，实现“千人千面”个性化推送。企业群众只需与“双融AI”智能体展开对话，即可快速获取详尽的办事流程指引。无论是企业登记注册、项目审批，还是个人证件办理等业务，智能体都能精准梳理出所需材料、办理地点、办理时间以及具体步骤。例如，办理个体工商户营业执照时，智能体不仅能告知用户需准备的材料，还能提供就近工商登记窗口的地址及办公时间，甚至能依据用户位置规划前往路线，极大地简化了办事流程，群众查询效率提升了65%。

政策智能汇编，确保信息速达关键群体

借助DeepSeek技术，双流区实现了政策汇编的智能化升级。从以往的政策文件繁多、查找费力，到如今通过DeepSeek大模型对区域内产业扶持、民生保障、城市建设等海量政策的深度解析，企业群众仅需输入查询内容，系统即可迅速从庞大的政策库中筛选出相关政策原文，并附上详细解读。政策精准匹配率达93%，兑现周期缩短50%，有效推动了政策的落地实施。

智引填单易行，AI协审提升审批效率

双流区创新开发了“AI填单助手”，借助“双融AI”智能体设置问题线索引导。办事群众仅需回答对应问题，系统即可智能匹配所需办理事项，精准推送填报材料。同时，系统还能通过身份识别技术和大数据分析，自动填写与证照相关联的数据，避免了因填写错误或遗漏导致的重复提交审核。通过与本级政务服务系统对接集成，实现了数据的实时共享和交互，提高了信息的准确性、一致性及利用率。材料一次性通过率提升至92%，审批时长压缩65%，重塑了“零差错、极速批”的服务体验。

此次双流区政务大厅的创新举措，不仅提升了政务服务的智能化水平，更为企业群众提供了更加便捷、高效的服务体验。下一步，双流区将继续探索数字化政务服务的新模式，不断优化服务流程，提高服务质量，为群众和企业提供更加优质、高效的政务服务。（文、图/邓竹梅 李果）