税月绽芳华 巾帼耀红城——记“全国三八红旗集体”国家税务总局旺苍县税务局第一税务分局

近日，全国妇联公布了2024年度全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗名单，国家税务总局旺苍县税务局第一税务分局被授予“全国三八红旗集体”称号。

国家税务总局旺苍县税务局第一税务分局集体合照

传承红色妇女基因，顶起为民服务“半边天”

创新构建“青税凝聚力·服务零距离”支部工作法，推动党的创新理论在基层一线落地生根，建成全国税务系统党支部建设示范点。她们用好川陕省工农税务局、木门会议会址等红色资源，按月开展“寻红根、解红魂、扬红旗”“红色税收巾帼说”“传承好家风争做廉内助”沉浸式党性教育。

宣讲民法典

聚焦打造高素质税务巾帼，建立成长档案，制定职业规划，组织互动式组团学习，围绕“考师”和“比武”练好业务内功，按月评选“巾帼办税明星”，涌现出“四川省最美税务人”“四川省优秀税务分局局长”“四川省优化营商环境三等功”等一批先进典型。充分发挥巾帼干部严谨、耐心、细致优势，组建“巾帼先锋队”“巾帼志愿服务队”，在助力乡村振兴、关爱妇女儿童中展现红色税魂，开展“以购代扶”“金秋助学”“税暖童心”“宪法宣传进校园”等服务民生活动，志愿服务队获评广元市优秀志愿服务组织。

党员志愿者开展“税润童心”志愿服务活动

担当蓝色税务使命，展现服务经济“大作为”

坚持围绕中心，服务大局，创新打造“税小旺”“红城枫桥”“政协委员工作室”三张税费服务名片，服务地方经济发展。架设“税小旺”云学堂，由巾帼骨干组建“可视答疑”专业团队，每月开展线上直播带政策，制推“教您办”视频20余期远程问办，精准滴灌减税降费、社保缴费等政策。

“税小旺”云学堂宣传税收优惠政策

组建“税小旺”税务管家团队，对接47户千户和列名企业制定一企一策服务清单，对接18个重点项目量身定制个性化服务，通过“银税贷”成果授信333户企业，共计2.7亿元。

“税小旺”青年先锋队宣传税费政策

坚持和发展新时代“枫桥经验”，设立“红城枫桥”调解室，由“三师”巾帼力量化解争议，进行法律救助，实现“问查办宣”一体化税费服务。

“红城枫桥”服务站化解争议、提供服务

建成远程服务和线上调解大厅，年沟通调解300余次，接诉即办满意率100%。拓展“枫桥经验”与政协“有事来协商”融合，建设“政协委员工作室”，突出建言献策谋发展功能，定期到4个乡镇服务点巡诊，参与化解2个“问题楼盘”202户业主办证难问题，提交社情民意13期，7条建议被党委政府优化营商环境、协税护税等工作采纳，成为党委政府的“好帮手”、人民群众的“连心桥”，获得省、市政协通报表扬。

聚焦高效贴心服务，实现税费服务“零距离”

聚焦“高效办成一件事”，在退税减税降费、数电票推广、新电局上线等改革任务中冲锋在前，助力税收营商环境不断优化。严格兑现“最多跑一次”的服务承诺，打造“套餐式”集成服务，推出“容缺办理”服务，列名事项所需材料压减至平均1.65份，让纳税服务“高速公路”更畅通。

设立“一站式集成办”窗口，落实首问负责、预约延时、限时办结，实现咨询、导税、首问、办理一体服务，纳税人到前台办理业务的平均等候时间缩短41%，税费业务办理进入“分钟”模式。

“枫桥式”税务分局开放日活动

拓展“非接触式”办税，依托电子税务局实现远程帮办“无死角”，让纳税人“一次也不跑”，目前“非接触式办税”比例达99.09%。实施双向互动体验模式，组织“纳税人开放日”，开展税费业务办理全流程“灰度测试”，将“问题清单”转变为“满意清单”，形成“你反馈，我改进”的服务机制。在全国纳税人满意度调查中，取得全国排名第14名，全省排名第2名的好成绩。（文、图/旺苍县税务局）