红原税务：践行雷锋精神，赋能纳税服务新征程

“税务工作人员不仅耐心指导操作，还主动提醒讲解可享受的优惠政策，是新时代的活雷锋。”近日，红原县一位个体工商户纳税人在完成个税申报后，为办税服务大厅“学雷锋爱心驿站”双语干部的耐心辅导点赞。

为积极弘扬新时代雷锋精神，深入培育和践行社会主义核心价值观，同时深化“便民办税春风行动”，国家税务总局红原县税务局办税服务大厅以“学雷锋、优服务、办实事”为主题，将雷锋精神深度融入纳税缴费服务实践，扎实开展“高原真情・携手筑梦”便民惠民促和谐志愿活动，以创新举措、贴心服务推动纳税服务质量升级，展现“税务蓝”的担当与奉献。

在办税服务大厅，工作人员立足岗位职责，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，把雷锋精神切实转化为优化服务的实际行动：通过推行“首问责任制”“延时服务制”，有效提升服务质效；以组织业务培训、开展青年干部学习活动等方式，将“干一行、爱一行、钻一行”的钉子精神融入日常培训，实现平均业务办理时长缩短，纳税人缴费人满意度显著提升；增设“学雷锋爱心驿站”，配备双语干部，为少数民族纳税人缴费人提供便利，还为老年人、残障人士开通“绿色通道”，用细节传递服务温度。

组建税务雷锋志愿服务队，梳理小微企业、个体工商户等纳税人常用优惠政策，主动走出大厅，深入社区和企业开展税费优惠政策宣传活动。2025年以来，已累计开展 4次宣传活动，覆盖1300余人次。

以创新举措赋能智慧税务建设，深入探索数据运用与治理，打造“雷锋式”智慧服务新模式；推广“码上办”“四川税务 APP”等非接触式办税产品，90%高频业务可实现高效远程办理，极大提升了纳税人缴费人的业务办理效率；着力提升数据运用能力，优化征管措施，对重点税源和企业实施更高效、敏锐、精细的管理，对涉税事项进行事前提醒、事中监督、事后跟踪，并及时精准推送税费优惠政策，助力企业发展，为营造良好营商环境、推动红原县高质量发展贡献税务力量。（文、图/红原县税务局）