人保健康河北分公司“3·15”金融消保宣传活动-“高管面对面，消保直通车”举行

为健全消费者权益保护工作体系,完善各级消费者权益保护工作部门协作机制,保障电话、来访、信函、网络等维权渠道的畅通,人保健康河北分公司各地市开展“高管面对面,消保直通车”活动,公司领导亲自接待来访客户,现场受理客户的咨询与投诉,倾听消费者心声、解答疑问,积极响应客户咨询投诉,及时化解矛盾纠纷,确保消费者投诉能够得到及时、有效的处理。

3月10日上午,人保健康邯郸中心支公司在职场内开展“心级服务 让爱连接‘我为群众办实事’------总经理接待日”活动。

人保健康邯郸中心支公司在柜面设置消保知识咨询台,由副总经理许振芳在柜面现场接待来访客户、设立面对面地接受客户咨询,详细了解客户的需求和建议,针对提出的问题逐一记录,并耐心给予解答,并在现场亲自指导客户并帮助客户线上办理理赔工作,真切地让客户体会到贴心温暖的金融服务。