招商银行沈阳分行：首席消保金融教育大使讲消保

为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行金融消费者权益保护的主体责任，“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，招商银行沈阳分行以“保障金融权益 助力美好生活”为活动目标，策划开展“首席消保金融教育大使讲消保”活动，努力践行前端消保、主动消保，提升金融服务水平，共同营造良好的金融环境。

主动担当 建设消费者保护特色教育品牌

招商银行沈阳分行党委书记担任“首席消保金融教育大使”，讲好守护权益“三堂课”。

讲好消费者教育课。行长值守大堂，结合客户业务场景，针对性提示风险、解答疑问，理清金融消费者在日常生活中的金融知识“重点误区”，把金融消费者权益保护融入“寻常”、落到“细微”。

讲好员工必修课。强调将消费者权益保护嵌入业务经营全过程。要求全行牢固树立红线原则和底线思维，做好“源头消保”与前端化解。同时，聚焦民生保障，丰富普惠金融产品供给、深化适老化服务矩阵等，为消费信心“加油”。

讲好宣传提升课。聚焦科技赋能，发挥“人+智能化”服务优势，推广总行金融知识AI系列视频、消保“数字人”课堂，通过“以案说险+答疑解惑+知识普及”方式，提醒广大消费者远离非法金融陷阱。

全行联动 做金融消费者权益坚实守护者

在招商银行沈阳分行党委书记的带领下，各经营机构“一把手”值守大堂，齐做消费者权益守护者，坚持常态化、长效性宣传。

守好网格“消保责任田”。网点利用跑马屏、公众教育区、自助设备、展架等形式推送主题口号和教育宣传视频，同时强化网点员工“日常吹哨”作用，主动向客户介绍消费者权益保护各项内容，提升客户金融安全感。

构建“消保+”教育宣传。辖内各支行积极走进社区、企业、学校、商圈、乡村等场所，聚焦“一老一少一新”重点群体金融需求，开展“消保+夜市”“消保+养生”“消保+文体”“消保+环保”等多形式教育宣传活动，整合社会各界力量，共建“金融消保朋友圈”。

消保工作，一头连着金融责任，一头连着万家灯火。招商银行沈阳分行将持续“以客户为中心”，践行“因您而变”的服务理念，筑牢金融消保第一道防线，以多样化务实举措守护消费者权益，助力经济活力提升，护航群众美好生活。