“核”心调解力 驱动麻核桃市场新生态---涞水惠农麻核桃协会人民调解委员会优秀履职彰显行业担当

近期，涞水惠农麻核桃协会人民调解委员会在多起纠纷处理中表现卓越，以高效、专业、负责的态度，为维护行业秩序与消费者权益贡献力量，凸显优秀履职成效。

高效调解解纠纷，维护权益促和谐

面对各类复杂纠纷，调解委员会迅速响应。在郭先生与刘姓核商纠纷中，郭先生购买麻核桃后发现质量瑕疵遭拒退换，调解委员会接到求助后立即约谈双方，明确争议焦点。经多次调解，促使刘姓核商退还郭先生 7000 元货款，快速化解矛盾。在王姓核商退货纠纷里，针对其直播销售商品信息含糊引发的多起退货申请，调解委员会迅速行动，组建专项调解小组，通过法律释明与耐心沟通，成功说服王姓核商对买家进行退货退款。而祖姓核商与杨姓买家的纠纷，调解员在了解情况后即刻启动调解，细致审查证据，引导双方达成调解协议，杨姓买家退回换过的麻核桃并道歉，承担运费。这些调解成果有力保障了消费者与商家的合法权益，促进了行业交易和谐。

专业指导稳流程，舆情应对护形象

调解过程中，调解员充分发挥专业优势。运用法律知识及行业规范，为纠纷双方提供专业指导，确保调解过程公正合理。在处理郭先生纠纷时，面对舆情危机，调解委员会及时通过官方公众平台发布事件说明，澄清事实，有效平复舆情，挽回涞水麻核桃市场美誉度和认可度。在王姓核商纠纷处理中，专项调解小组凭借丰富法律知识和行业经验成功调解，向行业内外传递维护消费者权益、遵守行业规范的正面信息，提升了行业形象。

总结经验强能力，持续服务促发展

通过这一系列纠纷处理，涞水惠农麻核桃协会人民调解委员会展现出高效调解、专业指导、舆情应对及维护权益等多方面亮点。委员会也以此为契机总结经验，提升自身调解能力。其优秀履职不仅解决具体纠纷，还增强了行业影响力，为行业可持续发展奠定坚实基础，彰显了在维护市场秩序、推动行业健康发展中的关键作用。