用家政服务点亮万家灯火，共筑美好中国梦——访全国五一劳动奖章获得者、上海胡志红家政服务有限公司董事长胡志红
编者按：
在城市的喧嚣中，有这样一群人，他们穿梭于千家万户，用自己的双手和爱心，为人们打理生活的琐碎，带来温暖与安心。而在这个群体中，有一位熠熠生辉的人物，她就是全国五一劳动奖章获得者胡志红。她以非凡的热情和不懈的努力，在家政行业书写着属于自己的传奇，从一名普通的从业者成长为行业的引领者，她的故事，是奋斗的故事，是奉献的故事，更是温暖人心的故事。
逐梦家政路：从护士到行业翘楚的华丽转身
胡志红最初的职业与家政行业看似并无交集，她曾是一名护士。身为护士的她，穿梭于医院病房，身着白大褂，手持护理器具，每天凭借专业医学知识与悉心关怀照料各类病人。这段经历，为她积累了扎实医学知识，培养了细致服务意识与关爱担当品质，悄然在家政领域的未来发展中埋下伏笔。
生活的转折总是在不经意间到来。儿子大学入伍后，喜爱小孩的胡志红内心涌起对新挑战的渴望。一次偶然，她接触到家政行业的母婴护理领域，就此开启充满爱与责任的全新征程。刚踏入行业，胡志红便全身心投入母婴护理学习，如同海绵吸水般汲取知识。学习母婴护理课程时，她专注盯着老师示范，手中笔飞速记录重点，嘴里还不时重复关键步骤。
在学习母婴护理课程的过程中，胡志红深刻地意识到，这份工作远非想象中那么简单。它肩负着母婴双方的健康和安危，每一个细节都关乎着两个生命的成长与幸福。“推开客户家的那扇门，只要和家政相关的技能就没有一项是多余的。” 抱着这样的信念，她踏上了不断学习的道路。高级催乳、科学月子餐、产后修复、早教、小儿推拿、收纳管家、养老护理乃至家庭入户指导师等课程，都成为她提升自我的阶梯。每一门课程的学习，都是一次知识的积累，一次技能的提升，更是一次对家政服务理解的深化。
随着经验的积累和声誉的提升，胡志红迎来了事业的新机遇——成为一名家政技能培训讲师及入户指导老师。这不仅是角色的转变，更是一份沉甸甸的责任。站在讲台上，面对来自全国各地、文化水平参差不齐、性格特点各异的学员，她深知，要让这些学员真正掌握专业的家政服务方法，并非易事。
回忆起刚开始教学时的情景，胡志红感慨万千。她曾打电话向身为优秀人民教师的母亲求助，认真倾听建议并点头回应。在母亲指导下，她摸索出深入浅出、严谨踏实的教学风格。课堂上，她不仅传授理论，更注重实践操作，手把手教护理宝宝、制作月子餐及与客户沟通的方法，常强调要把客户家当成自家，一位优秀母婴护理师需具备多种技能并善解人意。
在与学员们的相处中，胡志红发现了他们在工作中存在的各种问题。有的学员工作技能欠缺，有的服务意识不强，还有的因为“玻璃心”，在面对客户的要求和批评时容易产生消极情绪。针对这些问题，她总是耐心地引导，帮助学员们打开思路，学会换位思考。
曾经，一位以脾气温柔可亲出名的学员，哭着找到胡志红，说客户总是对她很凶，她感到很委屈，想要回老家不干了。胡志红轻轻拍着学员的肩膀，安慰道：“别着急，慢慢说，咱们一起想办法。”了解情况后，她告诉学员：“每个人都是环境的产物，这样性格的客户通常可能朋友不多，亲情也比较疏远。你需要无条件地包容她，给她更多的爱，她说什么就赶快去做到。那些骂你的话，你就当‘左耳朵进右耳朵出’。”学员听了胡志红的建议，兢兢业业地完成了服务期。在离开时，客户竟然主动拥抱了她，那一刻，学员和胡志红都感动不已。
在胡志红的悉心教导下，一批又一批的家政学员从新手小白成长为行业的佼佼者。而她自己，也在这个过程中收获了无数的荣誉。2020年11月，在首届长三角家政技能大赛中，她荣获母婴项目一等奖；2021年，她先后获得上海市五一劳动奖章、全国最美家政人荣誉称号；2022年，她更是凭借卓越的表现，获得全国五一劳动奖章。这些荣誉，是对她专业技能的高度认可，更是对她无私奉献精神的褒奖。每一项荣誉背后，都藏着无数个日夜的辛勤付出，藏着她对家政事业的热爱与执着。
筑梦新征程：创办家政公司，开启普惠服务新篇章
荣誉并没有让胡志红停下前进的脚步，反而激发了她更大的梦想。在徐汇工会各级领导的支持帮助下，上海胡志红家政服务有限公司应运而生。这不仅仅是一家公司的成立，更是胡志红对家政行业新的探索和追求，是她实现“让家政成为普惠大众的服务”这一梦想的重要一步。
谈及创办公司的初心，胡志红的眼神中充满了坚定与温柔。“我希望打造幸福社区，让家政不再是价格昂贵的商品，而是能够走进千家万户、真正为大众服务的贴心帮手。”她深知，在现代社会，随着生活节奏的加快，越来越多的家庭面临着各种各样的生活难题，“小有所托、老有所依”成为了许多家庭的迫切需求。而家政服务，正是解决这些问题的关键所在。
如今，上海胡志红家政服务有限公司已是一家集家庭服务、技能培训于一体的产教融合型企业公司，主营月嫂、育婴师、居家养老、高级管家等家政服务项目，每一个项目都经过精心设计，旨在满足不同家庭的多样化需求。在月嫂服务方面，胡志红公司的月嫂们都经过严格的培训，不仅具备专业的母婴护理技能，还能为产妇提供心理疏导和科学的产后康复指导。新手妈妈产后身体极度虚弱，看着哭闹的宝宝，满心焦虑与无助。月嫂轻轻抱起宝宝，温柔地安抚着，一边轻声哼唱摇篮曲，一边熟练地为宝宝换尿布、喂奶。随后，又贴心地为妈妈准备了营养丰富的加餐，轻声安慰着：“别着急，您安心休息，宝宝有我呢。”在月嫂的悉心照料下，妈妈的脸上终于露出了安心的笑容。
育婴师团队同样实力不凡。他们根据宝宝的成长阶段，制定个性化的早教方案，注重培养宝宝的行为习惯和认知能力。从为宝宝唱一首动听的儿歌，到陪宝宝玩一场有趣的游戏，每一个细节都蕴含着对宝宝深深的关爱和教育的智慧。在他们的陪伴下，宝宝们在快乐中成长，为未来的发展奠定良好的基础。
居家养老服务是胡志红公司的重点项目之一。随着老龄化社会的加剧，老年人的生活照料和精神关怀成为了社会关注的焦点。公司的养老护理员们，就像老人们的儿女一样贴心。他们为老人打扫房间、准备可口的饭菜，陪老人聊天、散步，关心老人的身体状况和心理需求。在他们的悉心照料下，老人们的晚年生活充满了温暖和幸福，脸上洋溢着满足的笑容。
高级管家服务则为那些对生活品质有更高要求的家庭提供了全方位的解决方案。从家庭日常事务的管理，到各类活动的策划组织，高级管家们凭借专业的素养和丰富的经验，将家庭打理得井井有条，让家人们享受高品质的生活。
为了确保服务质量，胡志红对公司的每一位学员都严格要求。“先培训再就业，工作过程全程陪跑，答疑解惑，复听复训，伴随成长。”这是公司对学员的承诺，也是对客户的责任。在培训过程中，不仅注重技能的培养，更强调服务意识和职业道德的提升。每一位学员都要经过层层考核，只有达到标准的才能走上工作岗位。
在客户服务方面，胡志红更是亲力亲为。她会详细了解客户的需求，包括生活饮食、作息习惯、性格脾气等，确保家政服务员与客户的需求完美匹配。“签单只是开始，服务永无止境。”这是胡志红一直秉持的服务理念，也是公司的服务宗旨。每一次客户的反馈，她都会认真对待，每一个客户的建议，她都会虚心接受，不断改进公司的服务质量。
胡志红和她的团队就像一群勤劳的蜜蜂，在城市的各个角落穿梭忙碌，为每一个家庭送去温暖和关怀。他们用实际行动诠释着家政服务的价值，让越来越多的人认识到家政服务不仅仅是简单的家务劳动，更是一种对生活品质的追求，是构建和谐家庭、幸福社区的重要力量。
圆梦新时代：专业服务助力强国梦，共绘美好未来
在胡志红的带领下，上海胡志红家政服务有限公司逐渐在行业中崭露头角，赢得了客户的广泛信赖和赞誉。每一位从公司走出去的家政服务员，都带着专业的技能和满满的爱心，走进千家万户，为家庭的和谐与幸福贡献着自己的力量。
在那些温馨的家庭里，家政服务员们的身影随处可见。他们为客户擦亮的每一扇窗户，都映照着阳光，驱散了生活的阴霾；他们做好的每一餐饭菜，都散发着家的味道，温暖着客户的胃和心。育婴师为宝宝制定的每一个早教方案，如同点亮未来的灯塔，引导着宝宝们在成长的道路上健康前行；养老护理员为老人送去的每一份儿女般贴心的关爱，就像冬日里的暖阳，温暖着老人们孤独的心灵。
在一户家庭中，年轻的父母因为工作繁忙，无暇照顾年幼的孩子和年迈的老人。胡志红公司的家政服务员来到他们家后，不仅把孩子照顾得无微不至，还为老人提供了周到的生活照料和陪伴。孩子在充满爱的环境中快乐成长，老人脸上也露出了久违的笑容。年轻的父母能够安心地投入到工作中，他们感慨地说：“有了家政服务员的帮助，我们没有了后顾之忧，能够更加专注地工作，为社会创造更多的价值。”
这些看似平凡的服务场景，却蕴含着巨大的能量。在家政服务员们的努力下，一个个家庭变得更加和谐美满，而无数个和谐美满的家庭，正是社会稳定和发展的基石。他们的付出，让更多的一线职工能够毫无顾虑地投身到伟大祖国的强国建设中去。在工厂里，工人们专注于生产，为国家的制造业贡献力量；在科研岗位上，科研人员潜心钻研，推动着科技的进步；在教育领域，教师们辛勤耕耘，培育着祖国的未来……而家政服务员们，就像幕后的英雄，用自己的双手，为这些奋斗在一线的人们打造了一个温馨的港湾，让他们能够在疲惫时得到休息，在压力下找到慰藉。
胡志红深知，自己所从事的不仅仅是一份工作，更是一份伟大的事业。她常说：“我为自己是一位家政人而自豪。”这份自豪，源自她对家政事业的热爱，源自她对社会的责任感，更源自她看到无数家庭因为家政服务而变得更加幸福的成就感。
如今，胡志红和她的家政团队依然在不断努力着。她们积极参与社区公益活动，为居民普及母婴护理和养老服务的相关知识，让更多的人了解家政行业；她们不断提升自身的服务水平，探索创新服务模式，以适应社会的发展和家庭需求的变化；她们还积极培养更多优秀的家政人才，为行业的发展注入新的活力。
在这个充满机遇和挑战的时代，胡志红和她的家政公司就像一艘勇往直前的航船，在时代的浪潮中乘风破浪。她们用专业和爱心，为无数家庭点亮了幸福的灯火；她们用努力和奉献，助力着伟大的中国梦、强国梦的实现。
当我们享受着干净整洁的家居环境、品尝着美味可口的饭菜、感受着家人般的贴心照顾时，我们是否也能为这些默默奉献的家政员们做些什么呢？是给予他们一个真诚的微笑，一句温暖的问候，还是更加尊重他们的劳动成果？让我们共同思考，如何让这份温暖得以延续，让家政服务行业绽放出更加耀眼的光芒。未来的路还很长，相信在胡志红的带领下，上海胡志红家政服务有限公司将继续绽放光彩，为更多的家庭带来温暖和幸福，在实现中国梦的伟大征程中留下更加坚实的足迹。
