东乡县公安局：“炕头警务”暖民心 十年积怨化温情

近日，甘肃省东乡县公安局春台派出所通过创新推行“炕头警务”工作法，成功化解一起长达十年的家庭矛盾纠纷，将新时代“枫桥经验”的温情实践书写在黄土高原的农家院落。

热炕头上解心结。2025年3月3日上午10时，家住东乡县春台乡陈家村马大爷的报警电话打破了山乡宁静：“儿媳妇又无故发脾气！”这已是春台派出所在一周内第三次接到同一家庭的报警。所长马海英带领民警踏着未消的残雪进村，在热炕头开启了一场特殊的调解。民辅警开始分头行动，所长马海英握着马大爷红肿的手腕坐在炕头倾听哭诉，社区民辅警宗海伟和马占龙与躲在隔壁房间抽泣的儿媳交流交谈，驻村辅警马峻熙则走访了5户乡邻。三昼夜的“炕头走访”，拼凑出这段因家庭暴力、经济纠纷积压十年的婚姻裂痕。

联动会诊破困局。3月8日晚，春台派出所会议室灯火通明，重复警情台账里赫然记录着陈家村该起矛盾纠纷。“这起矛盾自2025年1月以来有5次报警记录，近日会不会出现极端行为。”警调对接机制启动后，派出所民警与司法所、村“两委”梳理出5个风险点，对风险程度逐一进行研判，借鉴“枫桥经验”中小事不出村的理念，决定在农家炕头开辟调解新战场。

农家院里续枫桥。3月9日，在县城一家农家院的炕头成为特殊调解室。春台派出所民辅警化身“家庭调解员”，创新采用“情景回溯调解法”，细致听取各自诉求，坦诚分析矛盾焦点，耐心讲解政策法规，将心比心，讲道理、谈感情、诉衷肠。历经3小时调解，夫妻俩念及多年夫妻情感，终于被民辅警的真情打动，本着好聚好散，两人在炕桌上签下离婚协议。至此，这起由夫妻矛盾积累多年而引发的家庭纠纷成功化解在萌芽状态。

治理触角延万家。这场“炕头调解”成为基层治理的生动课堂。春台派出所推出“炕头警务”工作模式，组建乡贤调解队，将典型案例编制成册，让民辅警在入户走访中组织群众学习；在村民家悬挂“炕头连心卡”，实现民警联系全覆盖；开设“法治教育课”传授反家暴等法律知识。截至目前，“炕头警务”已化解6起陈年纠纷。

“坐在百姓炕头，才能捂热群众心头。”所长马海英抚摸着警务包里的《炕头调解日志》说道。如今走在陈家村，马大爷一家其乐融融、忙碌的身影，见证着“炕头警务”不仅解开法结，更解开了心结。这项带着泥土气息的创新实践，正让新时代“枫桥经验”在农村绽放出别样温情。（东乡县公安局）