中国农业银行秦皇岛建国支行：暖心服务解急难 高效办事践初心

近期,中国农业银行秦皇岛建国支行接到了一份特殊的“12345”热线电话转办单，客户郭女士通过热线对秦皇岛建国支行营业室客服经理杨瑷嘉的服务态度和办事效率表达了高度赞扬。

3月13日12时左右，一位神色焦急的客户匆匆走向8号窗口，原来她急需办理一笔重要业务，下午还要赶往其他城市。客服经理杨瑷嘉立刻停止清点，脸上露出温和的笑容，轻声说道：“您别着急，慢慢说，我这就帮您办理”。随后，杨瑷嘉迅速进入工作状态，仔细核对客户资料，手指在键盘上快速敲击，每一个动作都熟练而精准。对于客户的疑惑，杨瑷嘉一一耐心解答，业务顺利办结。客户紧锁的眉头终于舒展开来，脸上满是感激，她激动地说：“太感谢你了，都耽误你吃饭了，可是帮我解决了大问题”。杨瑷嘉微笑着回应：“这都是我应该做的，能帮到您就好！”

杨瑷嘉的举动，是农行秦皇岛建国支行践行金融为民初心的生动缩影。下一步，农行秦皇岛建国支行将持续强化“全行服务客户”的理念，进一步畅通金融服务渠道，做实金融为民举措，为广大群众提供更加便民、高效、暖心的金融服务。（供稿人：中国农业银行秦皇岛建国支行 杨璐）