“入户听诉解民忧 关爱老人传温情”主题 志愿服务活动

为传承雷锋精神，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，3月15日，永叔社区党支部联合万尚小区江西锦华物业公司开展“入户听诉解民忧 关爱老人传温情”主题志愿服务活动，通过“敲门问需、上门服务”的形式，架起党群“连心桥”，推动落实小区红色物业服务，切实提升群众幸福感。

入户听诉察民情 精准服务解民忧

活动聚焦居民“急难愁盼”问题，社区党员、民警、物业工作人员及志愿者组建“听诉服务队”，深入居民家中，围绕物业管理、基础设施、社区治理等事项倾听群众诉求。在独居老人王大爷家中，志愿者了解到其家中卫生间漏水问题长期未解决，物业维修团队现场勘查并承诺48小时内完成修缮；居民刘阿姨反映小区电动车充电桩不足，社区工作人员详细记录并纳入“民生台账”，事后与物业负责人加强沟通，落实好充电桩加装进度。活动共走访居民家庭80余户，收集诉求32条，当场解决19条，其余问题均形成整改清单并公示进度，实现“事事有回应、件件抓落实”。

关爱孤寡老人 温暖送进家门

聚焦独居、空巢老人需求，志愿者服务队开展入户送温暖。在78岁的李奶奶家中，物业维修人员排查了水电安全隐患，社区工作者、物业管家同独居老人拉家常、记录生活困难，并送上米面粮油等慰问品。“家里好久没这么热闹了，你们像家人一样关心我，心里特别暖和。”李奶奶拉着志愿者的手感动地说。活动累计走访12户孤寡老人家庭，建立“一对一”帮扶档案，后续将通过定期回访落实长效关怀。

永叔社区党支部书记刘磊表示：“入户听诉不是‘走过场’，而是要让群众‘有处说、说了管用’。我们将持续深化‘党建引领+志愿服务’机制，推动志愿服务与基层治理深度融合。”

此次活动中，永叔社区与万尚小区江西锦华物业公司以“听民意、办实事”为导向，将雷锋精神转化为为民服务的具体实践。下一步，社区将常态化开展“入户听诉”行动，结合红色物业服务功能，切实打通服务群众的“最后一米”，为建设和谐社区注入红色暖流。（供稿人：谢琪）