合众人寿湖北分公司开展理赔关怀服务，VIP客户体验再升级

为深化“合你在一起”客户服务体系，合众人寿湖北分公司于2025年全面启动针对金卡及以上级别客户的理赔关怀服务。这一举措旨在通过提供全生命周期的健康关怀和全保单周期的贴心守护，进一步巩固与公司VIP客户的紧密联系，提升他们的服务体验。

湖北随州中支迅速响应公司号召，成为首个执行理赔上门慰问的中支机构。营服经理带着果篮前往探望VIP金尊卡客户周女士，不仅为她详细讲解了伤口护理的要点，还现场解答了她关于后续保障的疑问。这次探访标志着2025年度全省第一例理赔慰问关怀服务顺利完成。

作为公司“金尊卡”客户，周女士的体验尤为深刻。她在上午11点通过线上平台提交了意外医疗理赔申请，得益于系统智能审核的快速响应和品优理赔的绿色通道，仅用了21分钟就完成了整个理赔流程，1172元的理赔款也实时到账。周女士对此表示了高度的赞赏：“没想到这么快就理赔结案了！”而随后公司内勤人员的持续健康关怀更是让她倍感温馨：“不仅赔得快，更把我们客户真正放在心上。”

孝感、恩施、十堰、荆门、武汉等地中支机构也紧随其后，纷纷启动理赔慰问服务。他们秉承“合众人寿 理赔不难”的品牌理念，以“和你在一起”为服务宗旨，为公司的VIP客户送去了温暖与关怀，用实际行动守护着每一个家庭的幸福与安康。

此次理赔关怀服务的实施，不仅展现了湖北合众对客户需求的深刻理解和积极响应，也进一步彰显了其作为保险公司责任与担当。未来，湖北合众将继续深化客户服务体系建设，为客户提供更加优质、便捷、贴心的服务体验。