深圳国寿上线“收付费AI智能监控平台”，以科技守护消费者金融权益

在金融安全的战场上，反洗钱既是抵御风险的“第一道闸门”，更是守护金融消费者权益的“隐形铠甲”。近年来，金融业务复杂度不断攀升，洗钱犯罪手段也在不停翻新。作为一家商业保险机构，如何让每一笔资金流动都安全可溯？如何让合规监管与高效服务并行不悖？近期，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）以“收付费AI智能监控平台”的落地，给出了一份以科技力量守护消费者金融权益的答案。

科技赋能：破解传统风控难题

随着金融业务规模持续扩大，反洗钱监管要求日益严格，传统人工处理模式逐渐暴露效率低、风险高、易疏漏等痛点。保险公司的工作人员往往需耗费数天时间逐笔核查数据，大额交易、现金付费等低频业务也常因操作复杂导致合规隐患。为破解这一难题，深圳国寿历时半年研发“收付费AI智能监控平台”，通过大数据分析与AI技术深度融合，实现了风险防控从“人防”到“技防”的跨越式升级。

“过去提取一笔数据需要层层申请，耗时长达5天，现在只需5分钟就能精准定位问题。”深圳国寿智能柜面的一名柜员在体验新系统后感慨道。据测算，该平台的上线，可以将异常数据检测效率提升30倍，有效堵截潜在风险，为消费者资金安全筑起“智能防火墙”。

四大核心功能：打造金融安全新标杆

房宇富是深圳国寿科技部的一名员工，也是“收付费AI智能监控平台”项目的开发人员之一。他介绍称，该平台拥有数据多维支持、AI智能检索、智能对比监测和预警闭环管理四大核心功能。

“平台通过分权限、多维度的数据查询功能，为临柜反洗钱信息提供透明化监管支持。这样一来，不仅管理人员可以实时掌握业务动态，消费者也能间接享受更公开、规范的金融服务。”房宇富说道。

针对传统模式下数据提取效率低、人工核查易疏漏的痛点，平台搭载的AI智能检索引擎则可助力实现“数据自由”——柜员只需自定义筛选条件，5分钟内即可精准导出所需数据，效率较此前提升99%，彻底终结“数据等待焦虑”。

在风险防控的核心环节，系统通过实时比对临柜信息与主数据，将每笔异常数据的定位时间从30分钟压缩至1分钟，误差率趋近于零，从源头封堵“人为疏忽”漏洞。

更值得一提的是，平台的智能预警与闭环管理机制如同“全天候安全哨兵”，针对反洗钱错误、大额交易漏报、现金付费未打电子收据等风险场景，当日推送预警并跟踪整改闭环。房宇富说，“项目设计的初衷，就是希望能够以技术创新为支点，重塑反洗钱工作全流程，实现精准、高效、闭环的工作模式，打造出金融安全的新标杆”。

无声守护：让安全成为服务的底色

“收付费AI智能监控平台”的上线，看似是深圳国寿内部风控能力和效率的一次系统焕新，实质上更是一次消费者权益保障的深度升级。深圳国寿正在用科技的力量，悄然为消费者编织一张“无感守护网”。

AI像无声的卫士，将繁琐的合规流程压缩至分秒之间，将潜在隐患拦截在业务链源头。业务办理时间的大幅压缩、服务流程的透明化，让等待焦虑成为过去式，而合规性提升带来的行业正向循环，则像一堵隐形的信任之墙，筑牢了消费者对金融环境的信心。当科技的力量真正融入服务本质，“无感”便是对“安心”最深刻的注解。

在数字化浪潮中，深圳国寿正以“智能风控”为笔，绘就金融安全新图景，为行业高质量发展注入强劲动能。深圳国寿相关负责人表示，“收付费AI智能监控平台”是公司践行“以人民为中心”发展理念的重要实践。未来，公司将持续深化AI技术应用，扩展智能风控场景，为消费者提供更安全、更便捷的金融服务。（供稿人：黄露）