成都东部新区：离境退税“零时差” 精细服务为世运添彩

当世运会的竞技激情与糖酒会的商贸热潮在龙泉山下相遇，一场文体旅商融合的春日交响热烈开启。近日，借势世界运动会巡回赛（成都站）与第112届全国糖酒交易会，成都东部新区通过“赛事+文旅+消费”深度融合，策划“春糖・春赛”“春约东山”赛游季等系列特色体验活动，生动诠释“国际赛事+本土IP”的叠加效应，为成都“办赛营城”写下创新注脚。

在这场春日盛事中，成都东部新区税务局积极行动，围绕“文化浸润、服务升维”核心，从赛前培训到现场宣传，从政策解读到双语答疑，以贴心服务和精细举措，为全球参赛选手及游客送上“有温度、有速度、有深度”的精细税务服务，助力将赛事“流量”转化为经济“增量”。

赛前培训：志愿者变身退税“小专家”

“退税材料需要哪些？”“遇到突发问题怎么处理？”3月19日，离境退税培训会在赛事合作酒店开展。成都东部新区税务局联合世运会组委会，为志愿者和酒店工作人员量身打造“政策+实操”课程，通过情景模拟、互动问答，让参训人员快速掌握退税流程、材料清单等核心知识。

培训会上，税务部门重点策划“应急预案演练”环节，针对赛事期间可能出现的突发情况，如材料缺失、系统故障等突发场景，制定快速响应方案，搭建一支由“税务部门-酒店-志愿者”组成的服务网络，为境外旅客提供从咨询到办结的“一条龙”服务，确保境外旅客从政策咨询到退税办结全程“零障碍畅行”。

现场宣传：双语服务让退税“零距离”

“您好，这是成都离境退税指南，有任何问题可以随时问我！”3月26日一早，赛事酒店签到处热闹非凡。成都东部新区税务局配备的3名双语税务“向导”，正在为境外旅客送上中英文版《成都离境退税指南》，手册全流程讲解离境退税政策，还细心标注了成都热门退税商店和线路地图，轻松解决“哪里买、怎么退”的难题，薄薄的手册转化为打开消费引擎的密钥——在双语向导们微笑递出指南的瞬间，为成都东部新区热闹的商圈埋下活力伏线。赛事期间，东部新区湖滨天地与林栖・活力城两大商圈日均客流环比激增30%，非遗文创市集更是成为国际友人的热门打卡点。

“这本指南太实用了！还有熊猫图案呢！”来自俄罗斯的蹼泳冠军Markina Vlad拿到手册后连连称赞道。一旁的意大利选手Mohab Ehab Helmy同样被带有熊猫造型的退税流程图吸引：“我一直想去看大熊猫，有了这本手册，不仅能跟着它找到熊猫文创店，还能实时计算退税金额，真是太方便了！”

办好一场赛事，提升一座城市。成都东部新区税务局用专业与热情，持续跟踪境外旅客需求，优化多语种服务响应机制，让“中国税务蓝”成为世运会上一道亮丽风景线，让全球来宾感受到“成都，都成”的无限魅力，助力成都在国际舞台上绽放光彩，为城市国际化发展贡献税务力量。（文/何娟娟 图/王梓霖）