资阳税务：“三维赋能”跑出税费服务“加速度”

线上办税率突破97%，业务平均办理时长压缩至3分钟以内，纳税人满意度连续三年持续向好……这一系列亮眼成绩的背后，是资阳税务人锐意创新的生动实践。近年来，国家税务总局资阳市税务局立足新发展阶段，创新推出“数智赋能、协同共治、治理创新”三维服务体系，以“智慧税务”建设为抓手，以优化营商环境为目标，打造出具有示范意义的现代化税费服务新范式。

数智赋能：科技驱动服务升级

通过整合6个综合办税服务厅、3个“微税厅”及95个税邮驿站，在资阳，一张覆盖城乡的“15分钟办税网”已然成型。依托智慧税务系统，企业开办数据自动同步，实现“开业即开票”，新增经营主体税务登记自动化率达到100%。

在安岳县，一家新成立的农产品加工企业上午完成工商注册，下午便通过“开业即开票”服务开出首张发票。“过去需要跑三天的手续，现在四小时就能办完。”企业负责人李伟的感慨，正印证着资阳税务“让数据多跑路”的实效。而“资税云厅”直播间的火热场景，则展现了另一种服务温度——税务主播针对研发费用加计扣除等政策在线答疑，单场观看量最高突破3万人次，解决疑难问题超300个，让政策红利“直达快享”。

协同共治：跨界合作释放发展动能

服务的升级不止于技术突破，更在于生态化协作的深度拓展。资阳税务深化跨部门协作，与12个政府部门打通数据壁垒，推动社保缴纳、不动产登记等高频事项实现“一窗联办”。

以“税电指数贷”为例，四川安井食品有限公司凭借纳税信用获得低息贷款，推动生产线扩建后销售额猛增30%。“纳税信用变成‘真金白银’，这是实打实的政策红利。”企业负责人的评价，折射出了“银税互动”对小微企业的支撑力。

在基层，税邮合作网点已成为乡镇纳税人“身边的办税厅”，临江镇个体户王建国在邮政点仅用5分钟办完发票代开业务后感叹：“再不用顶烈日跑城里了！”目前，全市372个银行网点同步化身“社保缴费驿站”“一公里服务圈”让15万城乡居民实现在“家门口缴费”。

治理创新：柔性执法彰显服务温度

治理模式的创新，正在为征纳关系注入更多暖意。川渝跨省争议调解室内，公职律师团队正为两地企业化解发票纠纷——某制造企业与重庆供应商因跨省业务产生涉税争议，调解室3天内便促成双方达成和解。“川渝税务协作打破地域限制，让企业省心又省力。”企业负责人由衷感慨道。

而在提升跨区域服务效能的同时，柔性执法机制也为本地企业带来更多温情体验。乐至县某物业公司因首次疏忽未报备银行账户，税务部门依据“首违不罚”清单免予处罚。“既有规范约束，又有人性关怀，我们更愿意主动合规经营。”企业负责人说，这一举措不仅减轻了小微企业的负担，更通过“容错”机制激发经营主体自治积极性，推动征纳关系从“管理”向“共治”深化。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“单打独斗”到“协同共治”，从“刚性管理”到“柔性服务”，资阳税务通过“三维赋能”改革，实现了自身服务效能的跃升，提升了纳税人、缴费人满意度和体验感。下一步，资阳税务将深化“高效办成一件事”改革，推进税费服务新体系建设，持续优化税收营商环境，以更智能、更协同的服务体系助力区域经济高质量发展。（文、图/柳冬晴 李进）