个税申报准确率提升45% 西充破题自然人税费服务

“以前总觉得代开发票扣税这事儿挺复杂，现在税务局的工作人员手把手教，政策讲得明明白白，操作也简单多了！”近日，西充县人民法院财务人员何红艳女士对当地税务部门破题自然人税费服务给予肯定。

今年以来，国家税务总局西充县税务局优化自然人税费管理内部链条，主管分局、业务股室和税费服务中心联合行动，走出个人所得税精细化服务的新路径。今年个人所得税汇算工作启动以来，西充县个人所得税疑点数据量月均同比下降55%。

政策宣讲“零距离”

“我们不仅要把政策讲清楚，还要让纳税人听得懂、用得上。”西充县税务局双凤税务分局罗杨表示。

作为自然人税费管理服务牵头部门，西充县税务局双凤税务分局通过发放宣传手册、举办政策讲座、开设咨询热线等多种方式，面对面为纳税人讲解代扣代缴个税的政策和操作流程，确保纳税人“有问必答、有疑必解”。今年以来，该分局多途径开展个人所得税宣传辅导3200余人次。

“以前总觉得政策文件太专业，看不懂，现在分局的工作人员用大白话一讲，我全明白了！”南充科技职业学院庞玉蓉女士点赞道。

实务操作“一本通”

在西充县税务局办税大厅的显眼处，一本本《个人所得税开票须知》成了纳税人的“掌中宝”。

为了让纳税人更便捷地了解政策，该局工作人员加班加点，仔细研究相关政策文件，精心编写了这份开票须知。

“《须知》详细列出了代扣代缴个税的政策指引，我们制作了代开发票扣缴个税操作流程以及个人所得税试算表。”西充县税务局税政股股长谢文姝说：“别看它薄，这可是我们啃透十几份文件提炼的‘精华版’！”

前来办税的张澜职业技术学校财务人员张静女士深有所感：“过去翻文件像‘大海捞针’，现在一册在手，关键步骤一目了然，实在是太方便了！”

政策辅导“点到链”

走进税费服务中心网厅区域，工作人员正在为代开劳务发票的纳税人提供点对点服务，服务窗口前人流如织，现场一派忙碌景象。

“不仅要确保纳税人知政策，更要实现懂政策、会操作。”西充县税务局税费服务中心罗蛟介绍，服务中心通过案例分析、情景模拟等方式，帮助纳税人深入理解代扣代缴政策的重要性。“在此基础上，我们还请纳税人将‘开票须知’交给受票单位，这样受票单位也能清晰了解政策，履行扣缴义务。”

这种“政策传导链”让受票单位也主动担责。西充县人民法院财务人员何红艳女士坦言：“税务部门‘两头提醒’，我们再漏扣就是失职了！”

将“小指引”嵌入“大服务”，用“简单事”串联“治理链”，西充县自然人税费创新服务模式助推税收治理现代化。自今年个人所得税汇算工作启动以来，该局涉税业务纠错及时率、政策执行精准度同比均得到有效提升，个人所得税申报准确率提升45%。（罗杨）