春日暖阳下,广西柳州市鹿寨县寨沙镇漫山沃柑如鎏金缀满山坡。在古盏村上河口屯的千亩果园里,一抹抹“烟草绿”穿梭其间,与橙黄果实共同谱写着乡村振兴的春日序曲。以专业服务为笔,以赤子情怀为墨,在乡村振兴的画卷上勾勒出最温暖的笔触。
急果农之所急:客户经理妙用渠道经营术
“多亏了烟草这帮客户经理牺牲休息时间帮忙啊!。”望着最后一箱沃柑稳稳装车,陈大伯布满皱纹的眼角泛起了泪光。
回想前些日子,零售户陈石明拨通了客户经理陆钟宇的求助电话:“陆经理,我这30亩沃柑再不卖就要过熟返青了!......”挂断电话的陆钟宇立即在部门群发起“助农夜袭令”,九名客户经理秒回“收到”。
这支10人客户经理小分队化身“助农智囊团”,通过短视频、朋友圈和社区团购等精准推送,成功让滞销沃柑从“养在深闺”变为“产销产品”,预售订单量较往年同期激增160%,用数字化营销为果农搭起致富快车道。
筑起“丹八桂”黄金终端:沃柑旺销终端焕新颜
陆钟宇带着“一店一策”升级方案走进零售终端——喜胜便利店,指着账本上跃动的沃柑销售数字笑言:“这卖沃柑挣的可不是单纯果钱,是终端升级的启动金啊!”他建议零售户王喜胜将部分利润投入“丹八桂”加盟终端改造,把卷烟背柜腾出一部分改成“沃柑展示架”,沃柑的橙色与收银台的橙色形成辉映,同时在店招下亮起“丹八桂助农店”的鎏金小字。这番“果香+烟香”的巧妙融合,让老店铺焕发新活力。
进店的消费者被金灿灿的沃柑吸引,买水果的顾客又被卷烟陈列触动消费,真正实现“一店双循环,城乡共兴旺”的共赢格局。王喜胜惊喜地发现,自己升级后的店面日均客流量增长40%,卷烟单箱值同比提升22%,沃柑季更成了全年经营的“黄金档期”。客户经理们充分发挥渠道优势,在做好卷烟经营指导的同时,架起城乡消费帮扶的“连心桥”。
三产融合:柑香飘出“致富新路径”
“现在卖沃柑不应该只是卖水果,更应该卖的是文化!”鹿寨烟草的客户经理们以卷烟零售终端为支点,撬动起三产协同发展的新动能。
他们用数据“说话”,为需要帮助的零售户绘制“卷烟+沃柑”跨界营销策划图。在客户经理的穿针引线下,原本独立的种植、零售、服务三大产业产生了奇妙的化学反应:果农的沃柑增添了销售渠道,零售户的店铺升级了“助农驿站”新场景,消费者进店既能选购卷烟又能助力乡村振兴。这种“种植+服务+零售”的创新融合模式,让柑香里飘出了共同富裕的新答案,零售户年均增收突破万元,真正实现了“一果兴三产,终端焕新篇”的发展愿景。
生态循环:果园绘出“绿色画卷”
作为扎根农村市场的客户经理,他们始终将“两山理论”作为服务零售户的行动指南,创新打造“生态循环+客户服务”的融合模式,在果园里绘就“绿金交融”的乡村振兴新图景。这种“泥土里长服务,绿叶上生金”的实践,让果园生金果,更让他们成为乡亲们信赖的“绿色管家”。当看到果农们数着钞票笑谈“绿果换金叶”时,他们更加笃定:唯有将服务根系深扎乡土,让绿色发展成为底色,才能浇灌出乡村振兴的累累硕果。
夕阳为沃柑园披上金纱,客户经理们的身影与果农们的笑声交织成最美的田园诗。从田间地头的“泥土味”到数字时代的“科技范”,从单一销售到三产融合,鹿寨烟草的客户经理们用专业与情怀,在乡村振兴的大考中交出了“产业强、农民富、乡村美”的甜蜜答卷。这抹“烟草绿”,正引领着鹿寨果农走向更加甜蜜的明天。(供稿人:柳州市烟草专卖局 陈欢 陆钟宇 )