临沂沂河新区城市管理局：“数字城管”赋能城市治理 绣出智慧管理新图

“让咱们去学达路与朱汪中心街交汇东北角清理垃圾呢，他们怎么知道这么准确的地点呀？”

“好像从一个平台能看到。”

“哦，这个平台哪都能看到吗？”

“应该能，听说有专门的人给找问题，管的范围还挺广的。”两名环卫工人边干活边聊天。

这两位环卫工人口中的“平台”就是临沂市数字化城市管理平台，自平台运行使用以来，沂河新区城市管理局通过“数字城管”平台的高效流转，以“信息采集—受理—立案—派遣—处置—核查—结案”七步闭环机制为核心，实现了对辖区城市管理活动的全领域监管和城市管理问题的高效率、高标准处置。同时沂河新区城市管理局依托市级“数字城管”平台，结合无人机巡查、智能监控等技术手段，构建“空中+地面”立体化监测网络。通过平台进行案件流转，打破部门壁垒，实现跨领域案件协同处置，大大缩短了问题处置周期。2024年以来，该区通过临沂智能化数字城管系统平台受理案件113000余件，每月处置率均达100%。

“智慧化不是终点，而是让市民‘无感’享受高品质城市服务的起点。”沂河新区城市管理局局长朱崇峰表示。该局始终秉持“为民、便民、利民”导向，将智慧城管与民生需求深度融合。例如，通过优化市政设施管理，2024年以来累计修复路面9300余平方米、更换各类井盖3700余个，动态解决道路积水问题，保障市民“脚下安全”。同时，充分利用“市民通”APP等互动平台，鼓励群众参与城市治理，截至目前共处置“市民通”案件13800余件，处置率达99.73%。，形成“人人监督、共治共享”的氛围。如今，沂河新区城市管理局正以数字之“智”、治理之“效”，书写着现代化城市管理的“新区答卷”。（供稿人：李娟 李雪凝 徐淑军）