湖北咸安公安：深化改革优服务 便民惠企暖人心
近年来，湖北咸宁市咸安区公安局持续深化“放管服”改革，以“高效办成一件事”为抓手，在破解群众“急难愁盼”、优化营商环境中彰显公安担当。人间四月天，又一系列暖心服务故事接连涌现，见证着新时代公安机关以“小窗口”为支点撬动“大民生”的改革实践仍在升级，而咸安公安民警们也正在民生考卷上写下充满温度的答案。
解民忧：十余载“黑户”终圆安居梦
2025年3月28日，租住在横沟桥利民社区的崔女士接过崭新的身份证时热泪盈眶。这位年过六旬的洪湖籍老人曾因历史原因被注销户籍，十余年间辗转多地拾荒为生，就医、就业、通讯等基本生活需求长期受限。横沟桥派出所启动“疑难户口攻坚”机制后，民警辗转联系洪湖警方调取历史档案，创新采用“异地代收”服务破解系统故障难题，历时5个月完成材料核验、户口补录等程序。针对老人行动不便、文化程度有限等情况，社区民警更提供“全程陪办”，最终让漂泊半生的老人扎下了“身份之根”。
纾民困：清明假期开辟办证绿色通道
“没想到假期也能办证，真是解了燃眉之急！”4月5日，市民王晚红在桂花派出所户籍窗口发出感慨。其子因丢失身份证影响返校，而办理时限恰与清明假期重叠。户籍民警周三华接到求助后主动放弃休假，开通“急事急办”通道，仅用1小时便完成信息采集、系统录入全流程。这面写满谢意的感谢信背后，是咸安公安推行“全年无休+预约办理”服务机制的生动实践，近三年已累计办理节假日紧急业务270余件。
惠企业：三减一提优化营商环境
“从申请到拿证只跑一次，为公安效率点赞！”近日，山特曼酒店负责人将锦旗送至治安大队时感慨道。针对特种行业许可证办理，治安大队特业中队创新“四减工作法”：通过精简材料30%、压缩时限60%、合并审核环节、推行“上门预审”服务，使审批效率提升75%。中队长成晓声介绍，该队已建立“一企一策” 服务机制，今年以来为17家企业提供定制化指导，助力市场主体轻装前行。
据统计，咸安区公安局2025年一季度群众满意率达98.7%，涉企服务事项办理时长同比缩短42%。下一步，咸安公安将继续
