黑水税务：政策宣传“走出去” 服务体验“请进来”

自第34个全国税收宣传月启动以来，国家税务总局黑水县税务局围绕“税收·法治·公平”主题，开展了形式多样、内容丰富的税收宣传活动，推动税费优惠红利直达经营主体、税收法治理念走进千家万户。

4月10日，在县城核心商圈哈德广场，黑水县税务局工作人员设立的“税收宣传流动站”前人潮涌动，有人询问个人所得税专项附加扣除，有人咨询灵活就业社保缴纳方式及操作。税务工作人员针对群众关心关注的政策，一一进行了详细解答。

活动还同步推广了“预约办税服务”。“这是预约指引卡，你可以根据它的提示，在电子税务局预约办理时间和业务事项，错峰到办税服务厅办理。”税务工作人员一边发放预约指引卡，一边现场演示操作流程。

聚焦辖区各类经营主体涉税需求，黑水县税务局开展了“入企问需”专项行动，组织税收宣传小队进企业、入商户，与纳税人面对面交流，普及依法诚信纳税理念，引导各类经营主体遵法、学法、守法、用法，强化依法诚信，自觉纳税观念，增强合规经营和风险防范意识。

在黑水冰川水电开发有限责任公司竹格多水电站，税收宣传小队与公司负责人面对面交流，了解企业生产经营状况，解读资源税、环境保护税等政策，并通过“政策匹配+风险扫描”为企业提供专项报告，帮助企业准确享受绿色税收优惠超150万元。

黑水冰川水电开发有限责任公司负责人邹佳说：“宣传小队不仅带来了量身定制的《税收优惠政策指引》，还帮我们梳理出1条潜在涉税风险，让我们既能享受政策优惠，又能有效预防税务风险。”据邹佳介绍，公司计划将享受到税收优惠用于技术改造，持续践行绿色发展理念，同时将继续完善税务内控机制，确保从业务端到财务端全链条合规经营。

税费服务好不好？办税缴费流程顺不顺？纳税人缴费人最有发言权。在税务服务不断“走出去”的同时，黑水县税务局也在积极将企业代表“请进来”，亲身感受税费服务全流程，以体验晓民意，以体验促提升。

“‘嘿税秘书’‘嘿税管家’这些服务举措太赞了，在办公室就能办理业务、咨询问题，有问题能及时得到专业解答，就像身边真的跟了一位税务秘书、税务管家。”日前，来自3家涉税专业服务机构的代表以“税费服务体验师”的身份走进办税服务大厅，通过“沉浸式”办税、“全流程”跟踪、“开放式”评议，深度感受新模式下办税缴费服务的高效与便捷。

活动中，“税费服务体验师”们在税务工作人员的指导下，实地操作电子税局高频业务模块，参与预约办税、数电票开具、政策精准推送等场景测试，并从第三方视角提出优化方案。税务部门现场建立问题清单，明确整改时间。

活动当天，黑水县税务局还同步推出“体验师联席会”机制，将定期邀请代表参与纳税服务设计研讨，将“用户体验”转化为“优化方案”，推动税费服务从“能办”向“好办”升级。

黑水县税务局相关负责人表示，税务部门将持续深化“宣传+服务”融合模式，扩大“嘿税秘书”“嘿税管家”服务品牌影响力，用好“局长绿色通道”，构建“诉求响应-政策落实-权益保障”全链条服务体系，为激发市场活力、服务地方经济贡献税务力量。（文、图/黑水县税务局）