​税费服务体验师来“打卡”！荣县奏响税宣月“春之乐章”

蜀地春风绿柳梢，荣州旭水映花娇。来牟镇的茶园争先吐新绿，长山镇的遍野油菜花掀起金色波浪……春潮涌动，丰富多彩的第34个税收宣传月活动在荣县全面开启，与诸多缴费人纳税人共奏一曲“春之乐章”。

音律融合，当税法闯进课堂

“‘税’是国家向企业或集体、个人征收的货币或实物，是国家财政收入的主要来源，那么国家征收的税都用在哪里了呢？”一堂别开生面的税收普法课堂正在荣县一中进行着。

4月9日，“税务老师”走上讲台，初三1班的52名同学青春洋溢，全神贯注地感受着别样课堂。

税法课堂上，税务干部杨小铃通过ppt展示，用生动易懂的语言、灵动有趣的乐高动画，向同学们详细讲解税收含义、税法规定、税收用途等知识，为学生们开启了一扇了解国家经济规则运行的大门。

随后，税务干部开展了一项“家庭税务小调查”活动，学生扮演“税务小侦探”搜集家中带价格的商品，找出藏在价格里的“税”。在引导下，同学们纷纷表示商品的发票、收据和购物小票里都可以了解商品的税率信息，也可以通过网络查询或咨询商家来获取相关信息。

“如果一件商品的售价为113元，这里的售价是含税价，增值税税率为13%，那么增值税额就是13元。需要注意的是，有些商品可能包含多种税种，需要分别计算相加。”杨小铃说：“税，实际上无处不在，那么大家认为税都有哪些用途呢？如果现在让你来为城市规划公共设施，你最想用税收实现什么呢？”

伴随着课堂的逐渐深入，同学们对税的了解更加丰富，杨小铃又抛出了一系列启发思考的问题。

“我想要修建一个流浪动物救助站，这样更多的小动物就有了生存空间。”“我想要完善一下我们的社区医院，这样我就可以在让奶奶在生病时第一时间获得救助。”“希望学校能修建一个新操场，我真的很喜欢运动。”……同学们踊跃举手、争先回答，税收作为公共服务提供者、国家安全保障者的意义在此刻更加具象化。

“太有趣了，原来税收就在我们身边，还如此重要。”王同学满脸自豪地说着。

这场与中学生“合奏”的乐章迎来尾声，税务干部杨小铃发起倡议，号召同学们在购物时主动索要发票，积极向家人宣传税收政策，并希望未来当大家成为科学家、企业家、艺术家时，能记得“诚信纳税是公民最美的勋章”。

节奏共鸣，税费服务体验师来“打卡”

“体验师这个角色，是我们税费服务质效的‘试金石’，体验师给我们税务工作‘打分’，提出的针对性意见也是我们优化服务的直接、关键切入点。”荣县税务局第一税务分局分局长刘丽说。

为进一步优化升级税费服务，确保纳税人急难愁盼的问题切实得到解决，荣县税务局以第34个税收宣传月为契机，开展了一次税费服务体验师“打卡”活动。

参加活动的税费服务体验师分别选择综合业务办理、自助办税区等不同岗位，在税务干部的引领下，“沉浸式”进行打卡体验，了解办税流程、资料受理及业务审核推送等。

依托征纳互动平台搭建的“云端窗口”让税费服务体验师们眼前一亮，不约而同地发出赞叹。“感觉变化很大，现在都可以直接连线重庆税务部门，传递纳税人诉求，的确是纳税人跨区域办理业务的便民利企举措。”

据介绍，2024年荣县税务局通过开设“远程虚拟窗口”，大力推行“网上办、掌上办、跨域办”的“无感办理”办税缴费新模式，及时受理线上咨询辅导、业务申请、涉税诉求处理等业务，完成跨区域通办业务137笔。

“自2023年开始，我们就已经开始对纳税人每月的失信行为进行提示提醒，这样就可以尽早纠正，及时修复加分，纳税人的信用评分就会更高，换取更大的价值。”办税服务厅政策讲解员向体验师们讲解道。

纳税人缴费人的交流声、体验师们的赞叹声以及税务工作者的讲解声交织在一起，来自不同领域的“节奏”让税务工作在“质检”中提升，在监督中“心贴心”。

清和四月，税宣强音。第34个税收宣传月启动以来，荣县税务局持续寻找与社会各界同频音，弘扬依法经营、诚信纳税正能量，不断优化税费服务举措，进一步深化与经营主体的良性互动，努力营造更加和谐规范的征纳互动关系，推动营商环境更加优化。（文、图/高岩）