乐乘地铁,出行无忧

4月11日,何家塔社区联合苏州地铁2号线石路区域及苏州市姑苏区公交分公司,开展“乐乘地铁,出行无忧”主题活动,活动通过让社区居民“零距离”感受智慧交通的魅力,共筑文明出行新风尚。

一、智慧赋能,织密绿色出行网

活动以“地铁+公交”融合体验拉开序幕,车站员工指导居民操作自动售票机并讲解实体票卡、二维码乘车等多元化支付方式,展示“苏e行”APP的关怀模式即适老化功能。从“老年版”大字体界面的切换方式,到使用碳积分兑换计次票的方法,讲解过程中居民们纷纷感叹“手机操作不再‘烫手’”。公交公司的“公交管家”则向居民解读了“90分钟内换乘优惠”的政策,帮助居民规划“无缝衔接”出行路线。“原来地铁和公交可以这么方便组合,既省钱又环保!”社区居民李阿姨笑着举起手机,展示刚学会的线路规划功能。

二、温情服务,解锁出行“幸福密码”

地铁站员工向居民们介绍了车站无障碍渡板的使用方法,现场模拟轮椅乘客上下车时的车站服务流程。针对紧急求助需求,车站讲解了“581直通电话”的使用方式,并测试车站工作人员到场响应的服务时效。随着直通电话的铃声响起,响应的人员迅速到达现场。车站员工的及时响应也赢得了在场市民的阵阵掌声。

三、文明共建,绘就出行“风景线”

在站台区域,车站邀请两组居民分别模拟站台排队候车“有序VS无序”的场景,通过亲身体验候车秩序的混乱与顺畅,使参与的居民充分理解文明候车的必要性。

此次活动以“体验”破题,用“互动”升温,既让居民们掌握智慧出行的操作流程,也将公共交通行业提供的便民服务向居民进行普及。后续社区与地铁、公交公司仍将紧密联系,推出更多贴近民生需求的活动,为广大居民提供更多便利。（供稿人：许丽娜 辛崇丽）