我的“税收初体验”

4月1日，对于四川省南充高级中学Future Elite（未来精英）商业模拟社团（以下简称“PE商社”）的同学们来说是特别的一天。对商业、金融很感兴趣的他们，应当地税务部门的邀约，来到南充市顺庆区税务局西河南路办税服务厅参加税收宣传月体验活动。第一次体验税务工作，第一视角沉浸体验办税缴费流程，他们又会有怎样的新奇体验呢？

“大家到得真早啊！你看我还带上了相机，等会儿好拍照。”早晨8点30分，西河南路办税服务厅门口就热闹了起来。30名FE商社的同学们开启这一天的税收体验之旅。

办税服务厅的办税服务区、导税咨询区、自助办税区、“俊俊工作室”……每到一个区域，同学们就会学习到当前区域的功能作用以及税务干部要做的主要工作内容。

“税务局办税厅的负责人告诉我们，现在已经实现了‘网上办税为主、自助办税、远程办税为辅，实体办税厅兜底’的全新办税模式，网上涉税事项办理率超过了90%，感觉好方便啊。”FE商社的彭宇同学说道。

参观完各个区域后，FE商社的同学们被分成了4个小组，分别体验导税咨询、自助办税服务、窗口业务办理和在线答疑等具体税务工作。

体验导税咨询的邓青同学紧张地走进导税台，刚开始还比较生硬与纳税人交流，慢慢地在税务工作人员的指引和鼓励下，开始逐渐得心应手起来。

“您缴纳社保费的话有很多种方式可以选择，可以在这边取一个号到我们的办税窗口缴纳，也可以通过在微信的城市服务中找到相应缴费入口。”面对一位老年人的社保费缴纳咨询，邓青微笑回答道。

视线离开导税咨询区域，在自助办税区域，7名同学正认真地“围观”税务干部引导纳税人在电子税务局办理业务，他们有的看得目不转睛，有的认真拿笔在笔记本上记录，有地掏出了手机拍照。“电子税务局的操作没有我们想象中那么难，记好步骤流程再实践操作几次我们应该就能学会。”围观学习后的刘家凯同学自信地说。不一会儿，实践的机会就来了，有纳税人需要在电子税务局开具电子发票，刘家凯同学主动上前，在税务干部的帮助下，成功帮纳税人开具好了电子发票。“开发票的叔叔给我竖起了大拇指，我感觉好有成就感！”刘家凯开心地说。

体验在线客服工作的同学们也很有收获。田亦佳同学坐在征纳互动平台在线答疑的工位上还真有“税务范儿”，双手在键盘上噼里啪啦敲个不停，手边还摆放着在线咨询常见问题答疑的资料，她边查阅资料边通过征纳互动平台回答纳税人问题。“没想到类似于客服的工作看着简单，想要做好还必须要有充分的准备。”田亦佳感慨道：“这样的在线咨询答疑平台好便捷哦！省时省力，纳税人们不用跑路，花几分钟就能得到专业的咨询和解答，非常方便。”

四川省南充高级中学Future Elite商业模拟社团社长李佳家说：“这种现场沉浸式的实践课堂对商社的同学们来说既新奇又体验感十足，既普及了税法知识，又了解电子税务局等业务的操作，关键是这种角色扮演式的实践又非常有趣，有机会我们还想来！”（文、图/罗辑）