甘肃清水公安打造“管家式”旅游警务新模式

随着天水麻辣烫和“康养福地”公共地域品牌影响力的持续扩大，素有轩辕黄帝诞生地、秦始祖非子封邑之称和全国丁香名县、中国温泉之乡的甘肃省清水县迎来春季旅游旺季。面对客流高峰，清水县公安局主动融入县域中心大局，全力打造“管家式”旅游警务新模式，通过一景一策，数智赋能，枫桥经验，暖心警务，为全域旅游发展注入强劲“平安动能”。

“一景一策”立体巡防

“这里的纯天然原生态环境已成为旅游福地，全县有4A级旅游景点1个，3A级旅游景点7个，省级森林公园2处，我们依托警务室建设，根据景区客流、地形等实际制定‘一景一策’巡防模式，全力保障游客安全。”清水县公安局副局长王小明介绍，将警力前置、重心前移，科学确定巡控点位和时间，突出显性用警，及时处置突发警情，让游客时时感到安全就在身边。

清水县公安局持续加强对热门景区、交通要道、“网红打卡地”和人员密集区域的巡防力度，组建“民警+管理员+联防员+志愿者”的巡逻小分队，设置景区警务站、联勤点、巡防圈，构建“步巡+车巡+空巡+视频巡”立体化巡防体系，明确常驻点、必巡线、监测区、监控面，做到风险隐患及时发现，突发情况快速解决，让游客感受到人在景中游、警在身边守。

数智赋能全时守护

4月18日15时许，花舞北山景区警务站警报声响起，一名5岁男孩游玩时与家人走失。警务站民警立即通过对讲机指令巡逻警力联动搜寻，同时启动无人机高空巡查，并调取景区视频监控，不到10分钟无人机回传画面里看到了走失孩童。

清水县公安局打造“全时段覆盖、全流程闭环、全维度服务”的旅游警务体系，加快构建集数智主导、应急指挥、客流监测为一体的智慧管理新模式，在主要景区布设一键报警装置18处，在4大核心景区增设警用无人机，将10个A级景区的视频信号整合接入公安专网，对人、车、房、事等要素实时巡查，对安全隐患、警情纠纷、突发事件等及时发现，建立即时传递、一键响应、快速处置的“智慧警务”响应链，实现“全时空”守护游客安全。

“枫桥经验”扎根景区

4月19日，清水温泉景区内，游客王先生握着白沙派出所民警的手感慨：“多亏你们及时调解，不然这架吵下去，心情坏了不说，行程也得泡汤。”这一场景，正是清水公安将“枫桥经验”扎根景区、护航旅游发展的鲜活注脚。

清水县公安局以“化解矛盾纠纷，维护社会稳定”专项行动为引擎，创新构建“枫桥经验+旅游警务”机制，邀请商户代表、志愿者组建“流动调解队”，依托巡逻车辆打造“移动调解室”，实现涉旅矛盾“发现即介入、现场速调解”。今年以来，累计成功化解消费纠纷等矛盾15起，调解成功率100%，将隐患消弭于萌芽，让游客沉浸式体验“景美心更安”。此外，清水县公安局从细处筑牢安全防线，紧扣节假日、旅游旺季等关键节点，对酒店宾馆、娱乐场所、休闲茶社等开展多轮次“地毯式”清查，聚焦消防隐患、治安漏洞，实行“排查-整改-回头看”闭环管理，累计清除安全隐患36处。

暖心警务“护旅管家”

在花石崖景区内，陇东派出所民警何斌日均处理失物招领3起，“看到游客找回钱包时的笑容，就觉得所有忙碌都值得。”

“警察就在身边，游玩更有安全感！”游客的真切反馈，印证着清水县公安局“暖心警务”的温度。旅游旺季，景区警务室、流动服务车全面启用，急救包、热水、雨伞等便民物资齐备，咨询求助、寻人寻物等警务服务热线24小时响应。针对游客急难事项，开辟“绿色通道”，异地办证“一站式”办结，证件邮递“门到门”服务，线上帮办“零跑腿”受理。从矛盾调解到应急救援，从安全保障到便民服务，民警化身“护游管家”，实现求助响应“零延迟”、服务群众“零距离”。（裴利锋）