四川马边：非遗传承人化身“体验师” 点赞智慧税务

在第34个全国税收宣传月活动如火如荼开展之际，国家税务总局马边彝族自治县税务局聚焦“税收·法治·公平”主题，邀请全国人大代表、彝绣省级非遗传承人乔进双梅走进办税服务厅，“沉浸式”体验、全方位感受智慧税务的高效便捷。

乔进双梅在办税服务厅体验电子发票开具流程

“新电子税务局整合了申报、缴费、查询等多项功能，企业办理高频业务会显示在常用功能模块里，界面更简洁，操作更流畅。”税务干部一边演示，一边介绍。乔进双梅跟随指引登录系统，亲身体验电子发票开具流程。填写购买方名称、纳税人识别号，输入项目名称、金额等发票信息，点击“发票开具”，系统自动校验发票填写规范、业务逻辑，短短几分钟时间，一张加盖电子印章的电子发票便开具完成。

“相比于纸质发票而言，电子发票不仅交付更方便，而且可以随时存储、随时查询，不用担心损坏或丢失，极大降低了企业的办税成本和管理成本。”乔进双梅表示，智慧税务给广大纳税人缴费人带来了便利，希望税务部门积极探索新技术应用，推动税费服务与人工智能、大数据深度融合，打造更加智能、精准、贴心的税费服务体系。

开展“税费服务体验师”活动，是税务部门优化服务、提升质效的重要举措。“税费服务体验师”通过“沉浸式”体验以“用户视角”查找服务短板，既能反馈办税过程中的痛点、难点，为推动服务提质增效提供参考，又能监督税务部门改进服务，促进征纳互动。

下一步，当地税务部门将持续深化“税费服务体验师”活动，广泛收集体验师反馈的意见建议，聚焦纳税人缴费人需求，不断优化服务举措，提升服务质效，让办税缴费更加便捷、高效、智能。（文/李永琴 图/李雨函）